Online Marketing

Met data activatie naar een kanaal overstijgende aanpak

Big data is al lang geen hype meer. De verzamelwoede van data heerst binnen iedere organisatie. Zo ook de groei van de hoeveelheid systemen waarmee data wordt verzameld en opgeslagen. Al deze data leidt tot een nagenoeg verlammende situatie, omdat we niet weten wat we met al deze data moeten of kunnen doen. Desondanks blijven we deze data wel verzamelen omdat het zo ‘waardevol’ is.

Het doel is om meer inzicht te krijgen in de markt en slimmer en efficiënter te worden in het bereiken van de doelgroep. Tot op heden zijn bedrijven hier nog niet goed in geslaagd, met als resultaat dat consumenten genoeg hebben van de overload aan irrelevante boodschappen en steeds vaker een adblocker installeren.

Big data is de hype voorbij. Het is van belang om big data om te zetten in acties middels data-activatie.

Van kanaal naar gedrag denken
Veel bedrijven zijn met name bezig met online optimalisatie op kanaal niveau. Met  specifieke budgetten en targets per kanaal tracht men maximaal rendement te behalen. Het gevolg is dat kanalen sterk worden afgerekend op individueel resultaat en onvoldoende op de bijdrage aan het totale resultaat. Bijvoorbeeld display wordt nog vaak afgerekend op CPA (Cost-Per-Action) of CPO (Cost-Per-Order) en niet op het extra bereik dat het kanaal realiseert voor de andere kanalen.

Als bedrijven aan de slag willen met big data dan vergt het besturen van de online marketing mix een andere aanpak. Sommige bedrijven doen dit aan de hand van een bepaalde doelgroep omschrijving en een customer journey. Dit helpt zeker om een beter beeld te krijgen van de online kanalen die nodig zijn. Deze aanpak omschrijft echter een lineair pad dat consumenten doorlopen, terwijl dit in de praktijk veel grilliger is. Het groeiend gebruik van mobiel heeft dit verder versterkt, doordat consumenten via mobiel op ieder moment en iedere plek toegang kunnen hebben tot internet.

Kortom, de ontwikkelingen online gaan razend snel. Het is dan ook nog een hele uitdaging om vat te krijgen op big data. Daarnaast dient een nieuwe hype zich alweer aan in de vorm van ‘smart dust’. Daarover later meer. 

Data activatie is om de hoek
Ieder bedrijf heeft de potentie om nu te starten met data-activatie. Middels 3 artikelen lichten we de komende weken de kracht van data-activatie toe.

Artikel 1: Think big, start small
Artikel 2: Van customer journey naar personalisatie
Artikel 3: Data-activatie in de praktijk