Få de seneste nyheder fra iProspect direkte i din indbakke

Tilmeld dig til vores nyhedsbrev

Ikke nu/Jeg er allerede tilmeldt

Søgemaskineoptimering

Google My Business - øg din lokale synlighed på Google

Google My Business – øg din lokale synlighed på Google

Med Google My Business øger du din organiske synlighed, så kunderne kan finde dig – og det er helt gratis. 1 ud af 3 søgninger på Google har et lokalt formål. 76% af alle, der udfører en lokal søgning på mobilen, besøger en fysisk butik efterfølgende, og 28% af disse ender med at foretage et køb. Er du synlig på Google og Google Maps, så kunderne køber hos dig i stedet for hos konkurrenten?

I dette blogindlæg bliver du klogere på alt omkring Google My Business, så du kan blive mere synlig på lokale søgninger. Sidst i indlægget har vi en case, der giver et indblik i effekten af Google My Business.

Tryk på nedenstående link, og kom direkte til afsnittet

Sådan bestemmer Google lokale rangeringer

Hvad kan jeg tilføje af information?

Du må ikke glemme Google Maps og Local SEO

Øg din synlighed på Google med indlæg

Sådan kommer du godt i gang med Google My Business

Google My Business Case

Et lille ekstra tip

Få mere (gratis) organisk synlighed

Med Google My Business kan du nemt og effektivt administrere din online tilstedeværelse samt opbygge en markant online identitet og profil via større indsigt. Du øger muligheden for at blive fundet af dine kunder i alle Googles forskellige services – herunder Maps – samtidig med, at du også kan interagere direkte med dem. På den måde øger du chancen for, at kunderne køber hos dig i stedet for hos konkurrenten.

Men hvorfor overhovedet bruge tid på Google My Business?

Hvorfor bruge tid på Google My Business?

Think with Google

Hvis du har bekræftet din virksomhed og dine oplysninger via Google My Business, er sandsynligheden for, at kunderne betragter virksomheden som velanset, dobbelt så stor. Dét, sammen med tilgængeligheden og data, resulterer i mere relevant trafik og konverteringer.

Google My Business er særlig relevant for dig, hvis du har fysiske lokationer, da du hermed kan blive ekstra synlig på lokale søgninger. 1 ud af 3 søgninger på Google i dag har nemlig et lokalt formål.

Local Information Can Motivate Store Visits

Think with Google

Sådan bestemmer Google lokale rangeringer

Når det kommer til Google, er intet hugget i sten. Lokale rangeringer er dog primært baseret på tre faktorer:

  • Relevans – hvor relevant er din virksomhed ift. søgningen
  • Afstand – bedømmes enten ud fra stedtermen (f.eks. bynavn) i søgningen eller lokationsdata
  • Udbredelse – kendskabsgraden spiller også ind, når det kommer til lokale rangeringer

Den vigtigste faktor vil dog altid være relevans. Hvis du ikke er relevant, bliver du aldrig vist. Du kan nemlig godt være langt væk fra brugeren, og stadig blive fundet, selvom du er ukendt. Google kan eksempelvis give en virksomhed, der ligger længere væk end din, en højere rangering, hvis den vurderes til at være mere relevant. Relevans er ikke kun afstanden – selvom det typisk vil være et af de vigtigste parametre.

Men hvordan viser du så Google, at din lokale butik er relevant? Det gør du blandt andet ved at udfylde alle virksomhedsoplysninger, give dine lokationer labels og etiketter samt tilføje billeder. Jo flere informationer Google har, jo større er chancen for, at Google synes, du er relevant.

Hvad kan jeg tilføje af information?

Der er mange oplysninger, du kan føje til din Google My Business-profil. Det spænder fra det helt simple som telefonnummer og adresse til virksomhedskategori og betalingsmuligheder. Jo mere du udfylder, jo større er chancen for, at Google (og brugerne) vil synes, du er relevant. Dette gælder for hver enkel lokation.

Hvad kan du tilføje af informationer og oplysninger på GMB

De fleste af mulighederne giver sig selv. Der er dog også nogle, der kræver lidt forklaring.

  • Kategori – vælg den kategori, der bedst repræsenterer din virksomhed

Kategorien skal være så specifik som mulig, samtidig med at den skal være repræsentativ for din kerneforretning. Du skal ikke vælge kategori ud fra en søgeordstankegang, eller hvad konkurrenten har valgt. Vær også opmærksom på, at alle lokationer for din virksomhed deler denne ene kategori – har du f.eks. tre lokationer deler de den valgte kategori. Du kan dog vælge op til ni underkategorier.

  • Åbningstider – både almindelige og særlige

Du kan angive faste åbningstider for hver ugedag, eller om du eksempelvis har døgnåbent. Hvis der er ændringer til dine faste åbningstider, kan du vælge særlige åbningstider. Her kan du angive, at der er lukket juleaften, hvis det er tilfældet.

  • Attributter – egenskaber og services, der fortæller noget om din virksomhed

Denne dækker over flere ting. Har du gratis wi-fi, er det her, du kan nævne det. Du kan eksempelvis også vise, hvilke type betalinger du accepterer, om der er handikapparkering samt særlige produkter og ydelser (levering samme dag, afhentning i butik m.m.).

  • Fra virksomheden – lav en god virksomhedsbeskrivelse

Lav en kort beskrivelse, der fortæller brugeren, hvad der er særligt ved butikken, historien om forretningen og andet, der kan være relevant. Fokuser på relevante oplysninger om virksomheden - ikke promoveringer og priser.

Complete Listings within Search

Google and Ipsos MediaCT

Det bliver også på et tidspunkt muligt at tilføje menuer (med priser) for både restauranter og almindelige virksomheder. Hvis du vil læse mere om alle mulighederne under ”Oplysninger”, kan du gøre det på Googles support-side. Nedenfor kan du se, hvordan det ser ud i søgeresultaterne, når du har udfyldt alle oplysninger (nogle af elementerne udfylder Google med egne data og tredjepartsdata).

Eksempel på GMB-oplysninger i SERP - Elgiganten

Du må ikke glemme Google Maps og Local SEO

Google er meget mere end bare en søgemaskine. Der er nemlig også Google Maps. Du kender sikkert Google Maps i forvejen. Du kan bruge Maps på din mobil eller computer, og du kan endda bruge den som GPS på mobilen. Faktisk kan du komme helt ind på gulvet i nogle butikker med Indoor Maps og Business View (det kan du læse mere om senere i blogindlægget). Google Maps er gratis at bruge, men hvad har det egentlig med Google My Business at gøre, tænker du?

Der er ikke så stor forskel på Google Maps og Googles almindelige søgemaskine. De ser forskellige ud, men du kan også ”ranke” i Google Maps. Google Maps vises også i Googles søgeresultater – både på brand-søgninger og helt generiske søgninger som f.eks. ”restaurant”.

Google Maps - synlighed og zoom

Ovenstående billeder er af samme område (Christianshavn). Billedet til venstre er helikopter-perspektivet, og der zoomes gradvist ind på de to andre billeder. Jo mere du zoomer ind, jo flere ting dukker op. Google vurderer, hvad der er mest relevant i det store perspektiv, og jo mere du zoomer ind, jo mere lokal bliver din søgning. Du kan bl.a. se gader, virksomheder, vartegn, turistattraktioner og offentlig transport.

Ikonerne kalder Google for ”stedetiketter”. Dem kan du klikke på og læse mere om det specifikke sted samt få vist bl.a. telefonnummer og rute. Der vises også to typer virksomhedsbeskrivelser i Google Maps. En kort beskrivelse af virksomheden samt et uddrag af anmeldelser fra brugere – så bed om anmeldelser fra kunder, og husk at svare på dem.

Du kan også få vist f.eks. alle restauranter i området. Folk, der søger efter restauranter, vil typisk have brug for noget at spise eller drikke med det samme. Har du optimeret din(e) lokation(er), kan dine potentielle kunder endda få vist vejen direkte til døren. De kan også ringe og booke bord eller bestille via hjemmesiden med få klik. Nemmere bliver det ikke at tiltrække nye kunder, hvis du har en optimeret GMB-profil og hjemmeside.

Information found on maps - survey

Google and Ipsos MediaCT

Det er selvfølgelig ikke tilfældigt, hvad der vises i Google Maps på de forskellige niveauer. Det er derfor vigtigt, at du udfylder alt i din profil. Mange af informationerne bruges også i Google Maps. Det gælder også elementer, du ikke har direkte indflydelse på, såsom reviews. Har du mere end én fysisk butik, skal du oprette en lokation for hver af dine butikker. Læs mere om Local SEO senere i blogindlægget.

Zoom helt ind med Google Indoor Maps

Du kender det sikkert godt. Du skal besøge et nyt center eller lufthavn, og du vil gerne vide, hvordan du kommer fra A til B. Med Google Indoor Maps kan du nu zoome helt ind i bygninger. Du kan endda skifte mellem etager, så du kun ser det, der er relevant for dig. Du kan selvfølgelig også bruge det, når du f.eks. står i centret, men er i tvivl om, hvor en butik egentlig ligger. Du kan ofte søge, når du har zoomet helt ind.

Det bedste ved Google Indoor Maps fra et virksomhedsperspektiv er dog, at du kan bruge Google Maps’ API på din egen hjemmeside eller i din app. På den måde kan du virkelig sætte skub på brugeroplevelsen. Du gør samtidig også virksomheden mere relevant i både brugernes og Googles øjne.

Sæt kunderne i førersædet med Business View

Er det svært at beskrive din restaurant eller butik med ord? Det er der heldigvis råd for med Business View. Her kan du give brugerne en 360 graders virtuel tour rundt i butikken. Det foregår med samme teknologi, som Google bruger til Street View.

Sandsynligheden for at generere interesse er dobbelt så stor, hvis din lokation har billeder og en virtuel tour iflg. Googles eget studie. Det kan især være relevant, hvis du har en restaurant med en flot indretning, en elektronikbutik med en stor gaming-afdeling, et hotel med dejlige værelser eller en spa i flotte omgivelser. Ligesom flotte billeder kan lokke brugere til, kan en virtuel tour også være det helt rigtige til at overbevise brugerne om, at du er den rette.

Det er værd at nævne, at der vil være omkostninger forbundet med Business View ifm. at lave selve touren.

Du bør også tænke over Local SEO

Søgninger bliver mere og mere lokale. I takt med at flere søger via mobilen, bliver Local SEO endnu vigtigere i fremtiden. Du kan f.eks. godt ligge nummer 1 på et søgeord, uden at du overhovedet er synlig på en lokal søgning. Med Local SEO kan David vinde over Goliat.

Det giver rigtig god mening, da relevans er et af de vigtigste parametre ift. synlighed. Selvom du måske er relevant på en generel søgning som ”kaffebar”, er det ikke sikkert, du er det på søgningen ”kaffebar København”. Hvis du ikke har en lokation i København (tæt på brugeren), vil de lokale kaffebarer blive prioriteret af Google, da disse er mere relevante lige nu. Kendskabsgrad er også en faktor, når det kommer til lokale søgninger - kendte brands har en lille fordel.

 

Local SEO ved flere lokationer – on-page:

  • Opret individuelle sider for hver lokation med navn på område/by i overskriften og i URL’en
  • Lav lokalt indhold til de forskellige sider med lokationerne som keyword
  • Optimér siden til mobil, og gør den klar til Accelerated Mobile Pages (AMP)
  • Embed Google Maps-kort
  • Brug schema markup
  • Husk interne links mellem siderne og andet relevant indhold

 

Local SEO ved flere lokationer – off-page:

  • Tilmeld dig relevante kataloger – Trip Advisor, lokale sider med anbefalinger etc.
  • Få kunder til at anmelde virksomheden på Google og andre relevante tjenester
  • Vær tilstede på sociale medier, og interager med kunderne

 

Din hjemmeside skal selvfølgelig være optimeret til mobilen. Lokale søgninger foretages langt oftere på mobilen, og Google har også annonceret, at de nu er gået over til en mobile-first-indeksering.

Importance of Factors in Selection of Business

Google and Ipsos MediaCT

Øg din synlighed på Google med indlæg

Du kan lave indlæg på hver enkel af dine lokationer via Google My Business. Indlæggene kan øge din synlighed i søgeresultaterne samt give (relevant) trafik med målrettede budskaber. Tekst med et præcist budskab og et godt billede eller en god video kan gøre lige præcis din virksomhed mere relevant end konkurrenten.

Et indlæg er live i søgeresultaterne i syv dage, og du kan lave op til 10 indlæg på hver lokation. Det er dog kun ca. 2.5 af disse, der bliver vist i en indlægs-karrusel. Hold dig derfor til 1-2 indlæg for optimal synlighed og effekt. Selvom indlægget ikke kan ses i karrusellen efter syv dage, kan brugerne stadig se det. Det kan derfor være en fordel at skrive præcise datoer og ugenumre på tilbuddene - alternativt slette gamle posts. Det kan skabe forvirring, hvis brugere finder gamle indlæg med gamle tilbud. 

Det er begrænset, hvor ofte du kan opdatere dine Google My Business-lokationer med ny (fast) information – din adresse, telefonnummer og kategori ændrer sig f.eks. sjældent. Med indlæg kan du dog netop skabe aktivitet på dine lokationer, der lige akkurat gør, at Google mener, du er den mest relevante. Ligesom med almindelig søgemaskineoptimering er Google My Business et arbejde, der aldrig slutter.

Husk tracking på dine indlæg (og link generelt)

Hvis du ikke bruger tracking, går du glip af værdifulde data og indsigter. Med UTM-koder kan du se, hvordan brugerne bevæger sig rundt på din hjemmeside, om/hvad de køber og meget andet. Du vil også kunne se specifikke tal i Google Analytics for hver lokation. Der kan eksempelvis være stor forskel på, hvordan brugerne opfører sig rundt om i landet.

Det er også en god ide at sætte UTM-koder på de almindelige links, du kan tilføje din Google My Business-profil. Det gælder bl.a. linket til din hjemmeside. Jo flere data du har, jo bedre beslutninger kan du træffe fremadrettet. Denne Campain URL Builder gør det nemt at indsætte koder, så du kan tracke.

Google My Business har flere relevante indsigter

Du kan se forskellige indsigter direkte i Google My Business på hver lokation. Her står, hvor brugerne fandt dig (Search eller Maps), hvordan brugerne interagerer med din listing og meget andet. Der er flere gode indsigter, du kan dykke ned i. En af de mere relevante er, hvilke søgninger du blev fundet på. Her kan du se, hvilke søgninger brugere har fundet dig på den sidste uge og måned.

Queries used to find your business for Elgiganten - Google My Business

Typer af Google My Business-indlæg (og fordele ved disse)

Der er fire forskellige typer indlæg, du kan lave i Google My Business. De kan minde meget om hinanden, men de har hver deres fordele. Fælles for dem alle er dog, at du kan bruge et billede eller en video, skrive en kort tekst samt tilføje link direkte til en relevant landing page.

  1. Nyheder – almindelige nyheder og opdateringer
  2. Begivenheder – sæt fokus på en særlig begivenhed (udsalg, fars dag etc.)
  3. (Kampagne)tilbud – tilbud over en kortere eller længere periode
  4. Produkt – fremhæv et særlig godt tilbud på et bestemt produkt eller en service

Faktisk kræver det utroligt lidt at komme i gang med at lave indlæg. Du skal kun bruge et billede eller video (720 x 720), en kort forklarende tekst (mulighed for op til 1.500 tegn – kun de 100 første er synlige) samt et link til din hjemmeside. Nedenfor kan du se, hvordan de fire forskellige typer indlæg ser ud. Der er forskellige muligheder og features for hver enkel type – dem kan du læse mere om under billedet.

Eksempel på de fire typer Google My Business-indlæg - Elgiganten

Nyheder

Selvom det er den mest simple af de fire typer, er det ofte denne, du vil bruge mest. Har du en tilbudsavis, sign-up til nyhedsbrev eller nyheder om virksomheden, er det denne, du bør bruge.

Begivenhed

Når du har en særlig begivenhed eller en event, er denne type indlæg rigtig god. Det kan både være åbning af ny butik, udsalg, Black Friday og julehandlen, der kan være en særlig begivenhed. Du skal sætte en start- og slutdato samt start- og sluttidspunkt for begivenheden.

Tilbud

Begivenhed- og tilbud-indlæg minder meget om hinanden. Hvor begivenheder er til store åbninger, er tilbud til de helt særlige og gode (generelle) tilbud, du vil sætte fokus på – f.eks. ”20% på alt børnetøj” eller ”Fri fragt ved køb over 500 kroner”.

Kuponkode, link til indløsning og vilkår og betingelser er valgfrie – udfylder du dem ikke, bliver de ikke en del af opslaget. Du kan på den måde vælge, om brugerne kun kan benytte sig af tilbuddet online, i din fysiske butik eller begge dele. Sætter du eksempelvis ikke et link ind, kan tilbuddet kun indløses i butikken. ”Vis denne kode i butikken” er en autogenereret tekst, der kun sættes ind, hvis du skriver en kuponkode - kuponkoden er i nedenstående eksempel "Valgfri Kuponkode".

Eksempel på mulighed med tilbuds-post - kuponkode

Produkt

Denne minder om indlæg med tilbud. Den store forskel er dog, at prisen her bliver en essentiel del af indlægget. Hvis der f.eks. er tale om et produkt med forskellige tilbehørspakker, kan du vise prisen i et interval. Hvis du har en særlig god pris på produktet, vil det lokke kunderne til at klikke på indlægget og benytte sig af dit gode tilbud.

Vælg den rette CTA til indlæggene

Den blå knap på indlæg (undtagen ”tilbud”) kan have forskellige CTA’er. Du kan selv vælge, hvilket af de forskellige budskaber, du gerne vil kommunikere. ”Reservér” er god til en forudbestilling, ”Køb” er perfekt til et godt tilbud, mens ”Tilmeld dig” er som skræddersyet til nyhedsbreve. Når du har valgt den ønskede formulering, kan du indsætte linket.

Vælg den rette CTA til dine GMB-indlæg

Sådan kommer du godt i gang med Google My Business

Tænk over dette; hvor mange kunder er du gået glip af, fordi du ikke er synlig?

Hvis du ikke allerede har tilmeldt dig Google My Business, er det bare med at komme i gang. Det er nemt og gratis, og det giver din lokale virksomhed mulighed for at blive vist på alle Googles produkter. Tilmeld dig, og bekræft din virksomhed her.

”Sandsynligheden for, at brugerne betragter en virksomhed på Google som velanset, er dobbelt så stor, hvis den er blevet bekræftet”

- Google

Kom godt i gang:

  1. Tilmeld dig, og bekræft virksomheden
  2. Lav separat lokation for hver enkel virksomhedsadresse
  3. Angiv komplette data
  4. Tilføj billeder (og evt. Indoor Maps)
  5. Påbegynd Local SEO på hjemmesiden med sider for hver lokation

Trin 1-4 kan som regel klares på kort tid (på nær Indoor Maps). Arbejdet med Local SEO (og søgemaskineoptimering generelt) er en løbende proces, du hele tiden bør arbejde på.

Husk at holde dine informationer opdateret. Så gør du det lettere for kunder at finde dig og dine produkter/tjenester.

Google My Business Case – Elgiganten

iProspect - Google My Business - Case - Elgiganten

Et lille ekstra tip – vælg dine billeder med omhu

Et billede siger mere end tusind ord. Du har hørt det mange gange før, men det er stadig en uomtvistelig sandhed. Derfor bør du have lidt ekstra fokus på de billeder, du uploader til Google My Business. De er nemlig meget synlige, og de kan virke som en appetitvækker overfor potentielle kunder - eller afskrække dem, hvis kvaliteten er dårlig. Det gælder både billeder af butikken, udvalget og medarbejderne. Vis virksomheden frem fra sin bedste side.

Følg altid Googles retningslinjer og best practice:

  • Format – JPG eller PNG
  • Størrelse på billede – mellem 10 kB og 5 MB
  • Opløsning – minimum 720 x 720

Kvaliteten af billederne er vigtig. Derfor bør du prioritere et professionelt kamera, eller få en fotograf til at tage dem. Det er også vigtigt, at de repræsenterer virkeligheden troværdigt. De skal eksempelvis ikke gennem et billedbehandlingsprogram eller have tilføjet filtre.

Information Recalled from Search Results

Google and Ipsos MediaCT