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Le Futur de la Distribution : Personnel, Adaptable et à Valeur ajoutée

Personnel. Adaptable. À Valeur ajoutée.
Trois principes qui conditionnent le futur de la Distribution.

« Le consommateur a toujours raison. »

Quand Harry Gordon Selfridge, fondateur du grand magasin Selfridge à Londres, a popularisé ce célèbre mantra au début du XXème siècle, il était loin d’imaginer les possibilités que permettrait le digital un siècle plus tard. Si les canaux de communication ont changé, le principe subsiste. Servir le consommateur en lui procurant un service à haute valeur ajoutée sera toujours un des ingrédients clés du succès des distributeurs.

En septembre 2014, les équipes d’iProspect US publient leurs conclusions suite à une étude propriétaire qui identifie les trois piliers de la distribution.

Personnel. Adaptable. À Valeur ajoutée.

Ces principes sont des facteurs déterminants du succès, aujourd’hui comme demain. 


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