La Nueva Era de WhatsApp

¡Buenas Noticias! WhatsApp tiene una nueva aplicación comercial que permitirá a las empresas tener relaciones más cercanas con sus clientes. La aplicación identifica las cuentas de la empresa para diferenciarlas de las cuentas de personas individuales. Es decir, si ve un ícono verde al lado del nombre de un contacto, significa que el contacto pertenece a una cuenta comercial. Los perfiles comerciales pueden incluir información como descripción, dirección y horario comercial.

La nueva aplicación se está probando actualmente en México. Los usuarios de la aplicación en América Latina podrán determinar cuál es una cuenta privada frente a una comercial al leer la siguiente declaración en una cuenta comercial de WhatsApp: “Estamos probando WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios), una nueva aplicación para pequeños negocios a través de un programa piloto en México. Si tienes una empresa o negocio pequeño y estás interesado en probar WhatsApp Business, descarga gratis la aplicación desde aquí. Por el momento, esta aplicación solo está disponible para usuarios en México”.

Facebook también ha empezado a poner en alguno de sus anuncios el botón de WhatsApp, esto para hacer más fácil la comunicación entre posibles clientes y las compañías sin tener que guardar el número en los contactos.

Con esto se entiende que Facebook ya empezará a rentabilizar WhatsAppp en un futuro cercano, por ahora la acción en Facebook se cobrará solo si se da clic en la parte del anuncio que dice “enviar mensaje”.

Un gran caso de éxito lo ha tenido la compañía KLM; aerolínea de países bajos. La compañía publicó un video en YouTube básicamente explicando los beneficios de esta nueva opción para sacar el mayor provecho posible; entre los que están horarios de vuelos, acceso a pasaje de abordar, solicitud de cambio de asiento, confirmación y entregas de perdidos, entre otras cosas. Al parecer esta opción les ha funcionado de maravilla.

Video de Aerolínea KLM

https://www.youtube.com/watch?time_continue=37&v=8ay-D4XDUe0

Debe decirse que esta es una gran oportunidad para nuestros clientes, ya que WhatsApp cuenta actualmente con mil millones de usuarios en todo el mundo, lo que la convierte en una gran fuente de posibles nuevos clientes.