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品牌信任:iProspect x Microsoft

針對全球消費者在隱私、客戶體驗和品牌忠誠度進行交互研究。

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In Brands We Trust

過去幾十年中,產生的數據量已經成倍數增長。

2020年,地球上每個人每秒將產生1.7 MB(Megabyte)的數據
到了2025年,全球數據預計將增長到175兆GB(Gigabyte)

但是,根據年齡,地理位置和經驗的不同,消費者對於如何使用和保護個人數據有不同程度的了解,並且對於共享數據的容忍程度也有所不同。目前行銷人員正在探究他們可以合法地蒐集、儲存使用哪些數據?面對暴露在數據洩露和身份盜竊攻擊下的消費者,又該如何建立信任並提供價值?

這份白皮書分析了超過 25,000 名消費者以及16個跨越北美、南美、歐盟、亞洲和非洲國家的反饋,iProspect 將與您分享調查中的重要發現。

報告中的重要發現包含:

  • 87% 的受訪者表示,他們認為數據隱私是權利,而不是特權。
  • 49% 的受訪者認為,數據隱私是企業、個人、政府機構和技術創新者的共同責任。
  • 和其他地區的消費者相比,歐洲,中東和非洲地區的消費者更加關注數據隱私。
  • 91% 的受訪者會擔心公司可以蒐集到與自己相關的數據量。
  • 與其他年齡層的消費者相比,千禧世代看到了更多的個人化價值,並希望從同意共享個人數據中獲得更多利益。

立刻下載完整白皮書,一探究竟隱私、客戶體驗和品牌忠誠度交織所產生的新價值。

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