從區隔到包容

在強調多元文化尊重與溝通的時代，「包容性行銷」看起來可能像是最新的流行用語，或者只是一個行銷活動的檢查項目，但「包容性行銷」的重要性絕對遠不止如此，藉由一種能與各種背景的人產生共鳴的方式，不論種族、民族、性別認同、年齡、宗教，能力、性向...等等，都能妥善正面得傳遞品牌信念。

對於品牌而言，足夠包容性是建立消費者信任的重要基礎，並在消費者對數位廣告和資料技術被充滿懷疑的時下，能夠提供品牌建立信譽、可靠性的機會。隨著數位經濟不斷發展，消費者會對產品開發、廣告傳播方式，甚至這兩種技術的合作方式，感到疑惑與不安全感。
對於消費者而言，行銷是否具有「包容性」深入得影響他們的生活 - 從品牌商提供的產品是否考慮到每個人的身份，如環境，膚色，性別，身型，年齡，文化…，甚至是線上行為過程—是否藉由精準行為分析後的關鍵字、圖片廣告來到品牌網站，都與消費者的生活息息相關。

行銷人員該如何確保，無論是廣告內容的創意、還是廣告技術應用，都不讓偏見產生?請下載我們最新的白皮書了解更多內容。