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數位助理:重新定義消費者生活和數位行銷

快速發展數位助理的建議

今天,有五億人使用具有語音搜尋功能的數位助理。預計到2021年,使用者將會超過18億人。透過與Bing的合作,我們共同聯合分析,探討使用數位助理和語音對話商務的因素,並提供行銷人員操作的建議。

關鍵要素:

• 語音搜尋已經變成重要的搜尋方式。根據comScore,到2020年,有一半的搜尋都將是語音搜尋。

 

• 和手機革命相似,消費者未來將以語音作為數位互動的基礎。Gartner預測,到2020年,30% 的網路瀏覽行為將會是透過語音。

 

• 消費者和語音助理互動將會是一連串的對話,而不是片段式的構成。

 

• 預測顯示語音行銷市場將會從2015年16億美元成長到2021年158億美元。

 

• 數位助理將會是建立良好顧客關係的關鍵要素。

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