數位助理：重新定義消費者生活和數位行銷

今天，有五億人使用具有語音搜尋功能的數位助理。預計到2021年，使用者將會超過18億人。透過與Bing的合作，我們共同聯合分析，探討使用數位助理和語音對話商務的因素，並提供行銷人員操作的建議。

關鍵要素:

• 語音搜尋已經變成重要的搜尋方式。根據comScore，到2020年，有一半的搜尋都將是語音搜尋。

• 和手機革命相似，消費者未來將以語音作為數位互動的基礎。Gartner預測，到2020年，30% 的網路瀏覽行為將會是透過語音。

• 消費者和語音助理互動將會是一連串的對話，而不是片段式的構成。

• 預測顯示語音行銷市場將會從2015年16億美元成長到2021年158億美元。

• 數位助理將會是建立良好顧客關係的關鍵要素。