IT-nördar och marknadsförare rör sig idag inom samma områden, vilket årets Conversion Jam hjälpte till att belysa. Med en deltagarlista på över 700 personer fick vi i år ta del av allt från avancerade analystips levererade av geniet Simo Ahava, till hur du skapar tillit med hjälp av en motorcykel och en greenscreen.
Vi ska börja med att tacka Conversionista! Som för sjunde gången smäller upp dörrarna och låter oss inspireras av ett handplockat gäng skarpa föreläsare. Trots att ingen föreläsare var den andra lik så hade de mycket gemensamt.
Något som var återkommande bland många föreläsare är att vi upplever en stor förändring i hur vi interagerar med marknadsföring och vår lojalitet mot varumärken. Förr var det vanligare att när du väl fastnat för en produkt eller varumärke så bytte du gärna inte. Bilägare körde samma enskilda bilmärke livet ut, rökare höll hårt vid sina Gula Blend och resenärer reste med samma flygbolag vid varje solsemester.
Den eran har fött ett tankesätt inom marknadsföring där vi hela tiden måste jaga efter nya kunder, nya leads. För bara vi får in kunden att konvertera en gång så kommer hen göra det igen, eller?
Tyvärr, men det är inte längre den som skriker högst som vinner. Stöter konsumenten på friktion i din tjänst så finns en liknande bara något klick bort. Istället måste man jobba holistiskt och hållbart. En term som många föreläsare använde var LTV, life time value. Istället för att fråga oss hur vi kan sälja vår produkt, så måste vi fråga oss vad vår konsument är ute efter eller vilket problem vi kan hjälpa dem att lösa. Vad är det som gör att konsumenten väljer att återkomma? Svaret på den frågan är vad som skapar life time value. Tar vi bort vår tjänst idag så ska den bli saknad av konsumenterna!
Vi måste också undersöka vilka kanaler som har kraften att påverka våra konsumenter och hur dessa kanaler kan användas tillsammans. Att idag endast mäta effekten av en enskild kanal är bara lathet! Vad vi tittar på, vad vi klickar på och när eller var vi gör det blir allt mer spårbart i vårt digitaliserade samhälle, det är något vi marknadsförare måste ta vara på.
Gerry McGroven talade om att det är vi konsumenter som är dagens marknadsförare. Vi filtrerar automatiskt bort dålig bannerreklam och blir förbannade när vi ombeds skriva upp oss för nyhetsbrev DIREKT när vi landat på en ny site. Istället för att jaga klicks, leads och konverteringar så måste vi fokusera på konsumentens värderingar. Konsumenter lyssnar på varandra och agerar gärna marknadsförare om de blir väl omhändertagna. Hur ofta köper du något bara för att en annons säger att du ska det? Nej, vi lyssnar hellre på våra vänner, sociala medier eller kanske en Youtube-recension, för vi litar på varandra. Vi måste arbeta med flera kanaler och leverera skräddarsydda budskap beroende på vart konsumenten är i köpresan.
Vi får inte heller vara rädda för att testa. Testa, misslyckas, tar lärdom och testa igen. Den som inte har processer för testning kommer snabbt hamna efter. Det går inte att lita på magkänslan längre, fakta är det som gäller om vi ska fortsätta utvecklas. Chris Out menade att det är väldigt vanligt att man sitter inne på en mängd värdefulla data som man inte vet hur man ska använda. Att utforska denna data och upptäcka nya möjligheter menade han är vad growth hacking handlar om, något som vi på iProspect tillsammans med våra kollegor på Amnet satsar mycket på.
Och för er som undrar hur man kan skapa tillit med en motorcykel och en greenscreen tycker jag ni ska klicka er in på LingsCars. Genom att göra precis tvärtemot det vi tror fungerar så har Ling lyckats skapa sin framgång genom att ta transparensen till sin absoluta extrem.
Sist men inte minst, våga ifrågasätta alla beslut som inte är datadrivna!
