Case Study Controlauto

Controlauto

Descubra como redefinimos a imagem da Controlauto e desenvolvemos uma nova plataforma digital com uma estrutura optimizada para o processo de marcação de inspeção.

O desafio

Controlauto - Inspeção Automóvel

Constituída em 1993, a Controlauto  presta serviços de inspeção automóvel, com 46 centros de inspeção espalhados pelo país. Sempre com o intuito de se aproximar das necessidade dos seus clientes, a Controlauto permite a marcação de inspeções online e disponibiliza ainda o serviço “Controlauto Drive” que permite recolher o automóvel, efetuar a inspeção e devolvê-lo no local indicado.

Contudo, o parque automóvel português tem vindo a ficar cada vez mais envelhecido, representando uma oportunidade para a entrada de novos players no mercado. 
Num sector bastante regulado e com um panorama competitivo em crescendo, a Controlauto tinha a necessidade de se modernizar para cimentar a sua posição de líder de mercado.

 

Objetivos e Resultados

  • +93,5%

    Engagement Rate

  • +10,6%

    Conversões no Website

  • 2.949%

    ROI de Campanhas

Foi desenvolvida uma estratégia integrada para comunicar a marca, que incluiu a redefinição da sua imagem, assim como o desenvolvimento de uma nova plataforma digital com uma estrutura optimizada e um processo de marcação de inspeção renovado.

A angariação de tráfego qualificado e o envolvimento dos utilizadores com a marca também foi priorizado, com a ativação de estratégias concretas de Paid Search e Social Media.

Estratégia

Controlauto

DESENVOLVIMENTO DE NOVA IMAGEM


Chegar a todos os utilizadores de veículos motorizados é o principal objetivo da
Controlauto, o que existiu a necessidade de rejuvenescer a sua imagem. 

 

A estratégia definida permitiu agregar a modernidade e a simplicidade na comunicação exigidos pelos consumidores no séc. XXI aos quatro pilares da Controlauto:


  • Segurança,
  • Profissionalismo,
  • Proximidade,
  • Rapidez.

 


DESENVOLVIMENTO DE UMA NOVA PLATAFORMA DIGITAL


A necessidade de adequar o look & feel do website à nova imagem, assim como o seu posicionamento de proximidade possibilitou o desenvolvimento de um novo website.

 

Com estas alterações houve também a necessidade de aplicar as melhores práticas no processo de marcação de uma inspeção, eliminando barreiras e passos desnecessários à realização da mesma.

 

Assim, o foco passou por tornar o website mais eficiente e garantir uma melhor experiência ao utilizador, independentemente da origem ou do dispositivo em que navega.

 

 

NOVA ABORGAGEM EM SOCIAL MEDIA

A definição de um novo posicionamento implica um reajuste no tom e na forma como a Controlauto comunica na página de Facebook. Passando a ser um canal de comunicação direto com os utilizadores, demonstrando proximidade, e não sendo apenas utilizado como uma ferramenta para maximizar as conversões. 

Fomentando a interação dos utilizadores com a marca, mantendo uma comunicação contínua, assertiva e relevante, garantindo uma postura de profissionalismo e contribuindo para a segurança nas estradas Portuguesas, ao mesmo tempo que maximiza as conversões.

REESTRUTURAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE PAID SEARCH

As campanhas ativas em Paid Search tornaram-se mais relevantes para os utilizadores, pois passaram a responder diretamente às suas necessidades.

Com a implementação de copys focados na ação e com páginas de destino que respondem a necessidades específicas dos utilizadores, as melhorias foram imediatamente sentidas.

Com a criação de páginas por centro de inspeção, as campanhas podem ser otimizadas de forma a capitalizar essa oportunidade e direcionar os utilizadores diretamente para o centro que procuram.