Digital markedsføring

En digital huskeliste for 2016

Nå operasjonaliseres mange markedsplaner for 2016. Da anbefaler vi at du har disse 10 punktene i bakhodet.

1. Sømløs kundereise og relasjonsmarkedsføring


Målet med markedsføring bør være å skape en god kundereise og god kundeservice. Med alle verktøy som finnes for å måle frekvensen på budskapene, og hvor eksisterende eller potensielle kunder er i kundereisen, er det mulig å bygge lojalitet og bruke tilpassede budskap som treffer målgruppens ønsker og behov.

Fokuser på personlige, gjensidige relasjoner med kundene dine. Dette er ikke noe nytt, men viktigheten av dette øker siden flere personer enn før bruker spesielt mobilen til å sjekke ut anmeldelser og omtaler av produkter og tjenester. Kortsiktig gevinst kan straffe seg i neste møte med kundene, og derfor anbefales det å alltid gi noe igjen til dem. Gi dem service, påminnelser, dialog eller tilbud som overgår det som forventes. Alle har ikke muligheten til å gi bort produkter og tjenester ved for eksempel hvert femte kjøp, men det som er viktig i denne sammenheng er å ha det riktige tankesettet ovenfor kundene.

2. Mobil vil dominere fremfor desktop


I flere land (blant annet i USA og Japan) blir det nå foretatt flere søk på mobil enn på desktop, og i noen bransjer stemmer dette også for Norge. Google straffer nå nettsider som ikke er mobiltilpasset, ved å la mobiltilpassede sider få høyere relevans i søkeresultatene.

Når det gjelder generell nettsurfing har mobil allerede passert desktop. Dette gjelder spesielt blant yngre generasjoner. Les mer om mobilmarkedsføring her.

3. Video vil fortsette sin fremgang

Videoer er overalt på nett og er en av de beste måtene å engasjere millennials på. Video konsumeres på blant annet YouTube, Instagram, Facebook og Snapchat, og egner seg meget godt som innhold på nettsider, blogger eller i markedsføring. Google har også begynt å teste ut bruken av video i de betalte søkeresultatene fra AdWords.

Videomarkedsføring på Facebook og Instagram utviklet seg mye i 2015. Eksempelvis kan man nå kombinere video og bilder i karusellannonser, og dermed fortelle en historie eller vise produktegenskaper på en helt ny måte.

4. Sosiale medier vil få mer annerkjennelse

Bruk av sosiale medier burde være en del av markedsbudsjett i 2016. Deling av innhold eller markedsføring i de ulike sosiale mediene burde henge sammen med dine andre markedsaktiviteter, men mulighetene til dialog, engasjement, rekkevidde og målretting er uslåelig i de sosiale mediene. Plattformene og markedsføringsverktøyene utvikler seg hele tiden og gir gode muligheter til å oppnå salg, leads, merkevarebygging og dialog.

5. SEO – søkeordsanalyse før alle andre aktiviteter

Søkeordsanalyse bør gjøres før man starter hvilken som helst produksjon av markedsmateriell. Via en søkeordsanalyse vil man finne ut hva personer leter etter ved å vise hvilke ord og fraser det søkes mest på. Man kan finne ut av søketall tilpasset egen bransje, konkurransen på ordene (i organiske søk), og ikke minst hvilke ord som markedet i praksis bruker for å beskrive ulike produkter og tjenester. Søkes det mest etter salg eller tilbud? Gaveidé eller gavetips? Cupcakes eller muffins? Organisasjon eller forening?

Søkeordsanalysen vil kunne hjelpe med valg av ord og fraser man bør bruke i optimalisering og markedsføring i søkemotorene, i innhold i sosiale medier, på nettsider, i blogger, eller i TV- og radioreklamer.

6. Content marketing er ikke lenger et buzzord

Content marketing har gått fra å være en trend til å bli en normal del av markedsmiksen. Dette henger sammen med at folk ikke lenger vil bli solgt til, men selv søke etter og oppdage produkter og løsninger.

Ditt innhold bør absolutt være i tråd med strategien for relasjonsmarkedsføring, og bør være mer robust enn å kun slenge sammen ord til en bloggpost. Nøytralt og relevant innhold kan lede til mye organisk (altså gratis) trafikk til dine nettsider.

Fortell din historie, gi løsningen på problemstillinger personer søker etter (se søkeordsanalyse over), lag innhold med tips og triks, topp 10 og lignende, og del dette i blogger, sosiale medier, White Papers, Infographics og videoer. Men glem aldri at du skal informere eller løse et problem hos brukerne. Prøv å se innholdet fra brukernes ståsted før du produserer innhold som er nyttig, autentisk og ekte.

7. Lokaltilpasset budskap og rekkevidde med Geo targerting

Selskaper trenger ikke lenger å bekymre seg for å nå for bredt ut med sin annonsering, og dermed betale for å eksponering av budskapene i områder man ikke ønsker. Geografiske målrettingsverktøy utvikles hele tiden og man kan for eksempel, via Google eller Facebook, markedsføre helt ned på stedsnavn, postnummer, radius og IP-adresse. Enkelte annonseformater kan også la brukerne ta i bruk mobilens GPS, for å veiledes til nærmeste utsalgssted kjøp av varer eller tjenester.

8. La appen bli funnet i Google

Selskaper kan nå få enda bedre utbytte av sine apper etter at Google lanserte App-indeksering. Dette betyr at innholdet i apper blir lest av Google og kan komme opp som relevant landingsside i organiske søk. Optimaliser appens innhold for å bli funnet i Googles søkeresultater – både blant eksisterende og potensielt nye brukere.

9. Feed automatiserer annonsering


Mulighetene for å automatisere din annonsering forbedres hele tiden, og i 2016 vil man se flere og flere selskaper ta i bruk teknologien. Har nettstedet ditt en produktfeed – for eksempel flybilletter, reiser, billetter til underholdning eller mange produkter i nettbutikken – kan man ta i bruk feedløsninger som automatisk setter opp annonseringen basert på hva det søkes på i søkemotorene, eller basert på trafikk på nettstedet ditt. Google Shopping-resultater i AdWords, YouTube kombinert med Google shopping, Google tekstannonser via Adwords kombinert med tredjepartsverktøy som iActivate, eller Facebooks Dynamic Product Ads er noen av produktene hvor annonseinnholdet styres av en feed.

10. Sett KPIer og ha en plan for å måle suksess

Dette siste punktet kan ikke gjentas for ofte. Slutt aldri med å måle og teste ut resultatene fra dine digitale markedsaktiviteter. Alt kan måles og tildeles en verdi. Mål salg, leads, aktivitet på nettsider, engasjement, påmeldinger, nedlastinger, deltagelse eller rekkevidde. Aktiviteter som ikke leder til salg, eller hvor salget ikke enda er realisert, kan for eksempel kategoriseres som leads.

Bruk verktøy som Google Analytics og Google Tag Manager aktivt. Bruk analysene som er tilgjengelige i markedsføringsverktøyene til de sosiale mediene du bruker. Sett dine KPIer før all markedsføring starter, og lag en strategi for hvordan du kan teste ut og måle resultater. Trenger din bedrift hjelp til dette, har iProspect en egen Webanalyse-avdeling som kan hjelpe til.