Å være relevant er avgjørende

Internett har blitt dypt integrert i vårt hverdagsliv. Det er et nyttig verktøy. Når bedrifter misbruker dette verktøyet, ofte med de beste intensjoner, så frustrerer det travle forbrukere. Er din markedsføring relevant? #beingrelevantmatters

 

Kjenner du virkelig ditt publikum og forstår du hvordan de beveger seg på nett?

Av Jeremy Cornfeldt, President iProspect, US

Ta et minutt eller to til å tenke over hvordan ditt personlige bruksmønster er på nett. Om du på noen som helst måte er som meg, så navigerer du ditt digitale liv i en form for organisert kaos. Du shopper i ett øyeblikk en bursdagspresang, så er du plutselig tilbake i innboksen din, og i neste øyeblikk søker du etter tips for å pusse opp kjøkkenet, så er du tilbake igjen til arbeidsoppgavene dine før du smetter innom Facebook. Alt på bare noen få minutter. Jeg er ikke unik her - vi opererer alle på denne måten nå.

Som markedsfører, er det din jobb å dekode disse mønstrene hos dine kunder. Og den eneste måten du kan gjøre dette er ved å forsikre deg om at alle dine team (søk, social, display osv) jobber holistisk sammen med utgangspunkt i kunnskapen om kundens adferdsmønster. Å virkelig forstå ditt publikum er den aller viktigste faktoren for å bli en suksessfull og relevant annonsør. Du må vite hvem du snakker til, når du snakker til dem og hva du tilbyr dem i det øyeblikket. Dine kunder beveger seg sømløst på tvers av alle digitale kanaler og plattformer, og de forventer at du skal være tilstede på rett plass til rett tid. Det er forskjellen mellom å forstyrre ditt publikum og å tilføre verdi til deres hverdagsliv.

Her er fire strategiske spørsmål du må besvare for å være relevant. Du kan bruke svarene på disse spørsmålene til å styrke effektene av dine kampanjer og dine mål for bedriften.

  • Hvem snakker du til?
  • Hvilket budskap og innhold fremmer du?
  • Hva er konteksten rundt din henvendelse til kunden?
  • Hva er din historikk med dette individet?

For å se et eksempel på denne strategien i praksis, følg denne linken til vårt arbeid for Hilton Worldwide.

Om forfatteren
Jeremy Cornfeldt er leder av iProspect USA og leder utformingen av iProspects strategi, produkttilbud og kundeteam. Som en ekte visjonær bygger Jeremy på byråets sterke fundament og kjernekompetanser for å drive vekst og drive byrået frem som en digital maktfaktor. Han har omfattende erfaring med å bygge strategiske kundeforhold for store, komplekse merkevarer. I de siste 11 av hans 20 år lange karriere innen markedsføring og reklame har Jeremy hatt nøkkelroller innenfor Dentsu Aegis Network, inkludert ansvar for våre globale mediepartner-team og jobbet tett med Facebook, Apple, Microsoft og Google.

Om iProspect
Over hele kloden gjør iProspect digital markedsføring "menneskelig". Dette gjør vi ved å skape de båndene som merkevarer trenger å ha til sine kunder for å oppnå forsprang og konkurransefortrinn. Markedsføring har forandret seg. Etter som det digitale griper inn i alle deler av våre liv, blir hver enkelt tweet, statusoppdatering og video et potensielt kontaktpunkt med kundene. Samtidig som dette gir markedsførere store muligheter, gir det også kundene større forventninger. Publikum i dag forventer service og innhold som møter deres behov, uansett hvor de er, uansett hva de gjør. Ved å sette kunden i sentrum skaper iProspect enkle effektive strategier som resonerer med folk på tvers av alle kanaler - og som bygger merkevaren og resultatene