Scotch & Soda

Om de bestelwaarde en het aantal conversies te verhogen, deed iProspect een A/B-test op de winkelmand.

Uitdaging

“Het succes van deze test schuilt in het begrijpen van het gedrag van de consument. De aanpassingen in de pagina zijn even klein als impactvol.”
Christiaan van der Waal - Head of Conversion Optimization
De winkelmand wordt tegenwoordig door veel consumenten als een wensenlijst gebruikt. Bezoekers voegen meerdere producten aan de winkelmand toe, verlaten de website en keren in een later stadium terug. Pas dan besluiten ze wat ze bestellen en wat ze uit de winkelmand verwijderden.

Scotch & Soda bleek hier geen uitzondering in. Dit maakte de winkelmand een interessante pagina voor conversie optimalisatie. Met een A/B-test heeft iProspect het aantal verwijderingen drastisch verlaagd (en daarmee de bestelwaarde verhoogd) en tevens het aantal conversies verhoogd.

Resultaat

• 17% minder verwijderingen
• 5% meer conversies
• 26% omzetstijging

Het verlaagde aantal verwijderingen en het verhoogde aantal conversies leidden gezamenlijk tot een omzetstijging van 26%.


Aanpak

Wanneer een consument een product koopt, ervaart hij de plezier van het krijgen van het product en de pijn van het betalen. Deze pijn neemt toe naarmate het bedrag hoger wordt. Daarom worden producten vaak weer uit de winkelmand verwijderd. 

De volgende aanpassingen hebben in een A/B-test een betere balans tussen pijn en plezier gecreëerd: 
1. Productfoto’s vergroot (x3)
2. Bij ieder product “30 dagen bedenktijd” vermeld 
3. Verwijdermogelijkheid verplaatst van bij de prijs (pijn) naar bij de productfoto (plezier)
4. Prijs per product maar één keer vermeld in plaats van twee keer
5. “Gratis verzending” bij het totaalbedrag vermeld