iProspect Logo

Ditzo ‘zo gezegd zo gezond’

Minder budget, meer polissen

Challenge

Met minder budget ten opzichte van 2018 heeft Ditzo meer polissen gerealiseerd. De jongere doelgroep is bereikt via een geïntegreerde multimedia storytelling campagne (online en out-of-home).

Elk jaar in november en december weer de vraag: overstappen van zorgverzekering of niet. Het zorgseizoen is de periode waar in de laatste zes weken van het jaar veel mensen overstappen naar een andere zorgverzekeraar met als gevolg hoge advertentiekosten binnen zoekmachinemarketing.

In deze periode zijn meer dan 20 zorgverzekeraars hevig actief, met als gevolg extreem oplopende CPC’s binnen zoekmachinemarketing.

Ditzo is een internetverzekeraar die klaarstaat voor zijn klanten, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ditzo biedt verzekeringen aan die zijn toegespitst op wat de klant echt nodig heeft. Met hun online propositie richten zij zich vooral op jongeren.

Ditzo stelde iProspect de target voor zorgseizoen 2019: 6.000 additioneel afgesloten polissen tegen een CPA van €120. De extra uitdaging was dat Ditzo geen branding campagne had lopen tijdens het zorgseizoen 2019.

Doordat we Paid Search efficiënter is ingericht ‘ontstond er budget’ voor branding en zo een goede balans tussen inzet performance en branding activiteiten met de video's.

Het target is behaald met een slimme ‘touch, tell, sell’ storytelling campagne. De video’s, gemaakt samen met Towel Media, zijn ingezet als de branding laag om digitaal de jonge doelgroep (18 t/m 34) te bereiken. Influencers als Stijn van Vliet van het on- en offline tv-programma Streetlab zorgden voor een groot bereik en de geloofwaardigheid binnen de jonge doelgroep en aan het imago van Ditzo als internetverzekeraar. ‘zo gezegd zo gezond’.

Omdat onze doelgroep zich voornamelijk bevindt op de kanalen YouTube, Facebook en Instagram (CCS onderzoek en Motley onderzoek) is de campagne op deze kanalen ingezet. Er is specifiek voor een videocampagne gekozen omdat dit het beste medium is om het verhaal aan de gekozen jonge doelgroep te bereiken en aan Ditzo te verbinden.

Campagne Strategie

1. TOUCH - Verhogen merkoverweging voor Ditzo als zorgverzekeraar
2. TELL - Laad Ditzo als de ‘zo gezegd zo gezond’ zorgverzekeraar bij de jongere generatie
3. SELL - Polissen afsluiten op de campagnepagina van Ditzo

Verhogen merkoverweging van Ditzo als de jonge, dynamische zorgverzekeraar via de juiste inzet van paid media, ondersteund met out-of-home uitingen.

Jongeren (13 t/m 24) zijn steeds slechter te bereiken via Facebook en Instagram. Met een verrassende combinatie van online en offline inzet is deze doelgroep bereikt.

KPIs van de campagne

KPI: CPA search verlagen
Binnen paid search hebben we gestuurd op een bredere scope of keywords en niet op een generieke high volume keywords. Dit heeft geresulteerd dat we over een meer diverse groep non-branded keywords een YoY 40% conversie groei hebben gerealiseerd, tegen een 67% lagere CPA.


KPI: Verhogen engagement video
Prospects die reageren op de video content staan zeer waarschijnlijk open voor een overstap. Bij getoonde interactie kregen de prospects een tweede video te zien (tell fase) In het overstapseizoen van 2019 is een top resultaat neergezet door het efficiënter en effectiever inzetten van het beschikbare mediabudget en te sturen op relevante engagement KPI’s onder de jongere doelgroep.

KPI: bereik jongere doelgroep 65%
De consistentie advertentie uitingen zijn in startfase met hoog volume en interactie met eerdere uitingen. resultaat 73% bereik.

Resultaten

Overtroffen CPA

26%

van de doelgroep bereikt

77%

De unieke storytelling videostrategie heeft de grootste bijdrage geleverd aan de assisted conversies. YouTube is geen saleskanaal maar heeft in deze campagne een CPA behaald die bijna gelijk is aan search non-branded 1,45% vs. 1,42%. Paid media is ingezet als branding kanaal. 

Campagne Strategie

1. TOUCH - Verhogen merkoverweging voor Ditzo als zorgverzekeraar
2. TELL - Laad Ditzo als de ‘zo gezegd zo gezond’ zorgverzekeraar bij de jongere generatie
3. SELL - Polissen afsluiten op de campagnepagina van Ditzo

Verhogen merkoverweging van Ditzo als de jonge, dynamische zorgverzekeraar via de juiste inzet van paid media, ondersteund met out-of-home uitingen.

Jongeren (13 t/m 24) zijn steeds slechter te bereiken via Facebook en Instagram. Met een verrassende combinatie van online en offline inzet is deze doelgroep bereikt.

Mede dankzij de “gezonde keuze” campagnestrategie die we tijdens het zorg seizoen online hebben gedraaid, hebben we 2019 afgesloten met een record aantal nieuwe verzekerden.

Rik Schneiders

Manager Marketing & Verkoop