Online Marketing

Hoever mag je gaan met personalisatie in advertenties?

Gepubliceerd op 12 december 2016

Merken onderkennen de noodzaak om relevante boodschappen te sturen aan hun doelgroep. Het is een onderscheidende manier om waarde toe te voegen aan reclame-uitingen. Het ultieme doel is een gepersonaliseerde en op maat gemaakte advertentie die verstuurd wordt op het juiste moment. Dit leidt tot minder irritatie bij de consument en meer betrokkenheid. De paradox hierin is dat gepersonaliseerde reclameboodschappen ook al snel als opdringerig worden beschouwd. Zijn er richtlijnen op te stellen hoe je de consument optimaal kan bereiken met relevante informatie zonder dat je de irritatiegrens overgaat?  

iProspect vroeg 4.500 consumenten in acht landen wat ze vonden van personalisatie in advertenties. Er is ook gevraagd naar welke boodschappen en kanalen het meest geschikt zijn voor personalisatie. Hoe kan een merk zo dicht mogelijk bij de consument komen. Uit dit onderzoek zijn de onderstaande vijf richtlijnen op te maken die helpen in het maken van een personalisatie strategie.

TIP 1: Bij een lage merkbekendheid; zorg eerst voor een start met een meer generieke branding campagne voordat je begint met personalisatie.
73% van de consumenten zijn minder snel geneigd om te klikken op een advertentie van een merk dat ze niet kennen. 

TIP 2: 18-24-jarige zijn tot tweemaal zo vaak geneigd om op een advertentie te klikken van een merk waarmee ze bekend zijn
Houd rekening met verschillende niveaus van personalisatie bij verschillende segmenten. De mate van personalisatie kan verschillen per persoon.

TIP 3: Kies de juiste boodschap
TOP 5 van gepersonaliseerde boodschappen:
1.       Prijspromotie 52%
2.       Meer gedetailleerde productinformatie 37%
3.       Real-time en op locatie gebaseerde aanbieding 26%
4.       Aankoop informatie 21%
5.       Aanbiedingen met vergelijkbare producten 25%
Test bij je personalisatiestrategie altijd meerder opties waarbij je rekening houdt met welke boodschap de meeste waarde toevoegt voor de consument. 

TIP 4: Kies het juiste kanaal
Welke kanalen zijn het meest geschikt voor een gepersonaliseerde boodschap? Bij de keuze voor een kanaal bedenk dan goed welke het beste past bij jouw boodschap en de voorkeur van de consument. 
1.       Websites 38%
2.       Email 38%
3.       Facebook 30%

TIP 5 : Kies het juiste product
Bepaalde categorieën zijn meer geschikt  voor een op maat gemaakte aanbieding die is aangepast op de voorkeur van de consument. Generiek gesproken leent personalisatie zich beter voor consumenten met interesse in reizen en lifestyle producten dan productgroepen met een lagere betrokkenheid zoals financiële producten.
Over welke producten ontvang jij het liefst gepersonaliseerde reclame?
1.       Kleding 41%
2.       Reizen 37%
3.       Voeding 38%
4.       Health & Beauty 26%
5.       Financiële producten 14%