Automatisering van bonuscampagne Albert Heijn met nieuw formaat op Facebook

Albert Heijn heeft in samenwerking met iProspect (onderdeel van Dentsu Aegis Network) en Smartly.io haar Social bonuscampagne geautomatiseerd. Door middel van automatisering werd een nieuw advertentie formaat ingezet die de consolidatie van verschillende boodschappen mogelijk maakt. Het bereik op Facebook is hiermee vergroot met maar liefst +41%, tegen een lager budget.

Het proces waar handmatige repetitieve taken bijna geheel onnodig zijn gemaakt, heeft geleid tot een aanzienlijke besparing in tijd (>95%) en minder foutgevoeligheid. De extra tijd maakt het mogelijk om twee advertentieformaten te combineren waardoor de doelgroep +10% meer van de content bekeek en +26% vaker doorklikte naar de website van de aanbiedingen.

Sinds 2019 werken Albert Heijn en Dentsu Aegis Network aan automatisering en personalisatie van online marketing uitingen door over alle online kanalen te onderzoeken hoe tijd, creatie & targeting efficiënter en effectiever ingezet kunnen worden. Hiermee zorgt Albert Heijn voor relevantere en sterkere online communicatie die aansluit bij haar offline communicatie.

Al enkele jaren werd er met een Collection ad* gecommuniceerd op Facebook. Bij de inzet van deze ad is het de doelstelling om groot bereik binnen de Albert Heijn doelgroep te realiseren met de bonusproducten van die week. Voorheen werden handmatig bonusproducten in de Collection ad geplaatst waarbij de input vanuit meerdere bronnen kwam. Dit leidde tot foutgevoeligheid, veel manuren en uiteindelijk inefficiënte inzet van tijd. Door de tool van Smartly.io in te zetten, wordt foutgevoeligheid voorkomen, de campagne geautomatiseerd en de aangeboden producten in de Collection ad gepersonaliseerd en dynamisch vertoond per persoon.

Naast dat het automatiseren van de processen door de inzet van Smartly.io sterke verbetering in resultaten lieten zien (+41% in bereik), hebben we er ook voor gekozen om als een van de eerste in Nederland de Collection ad te combineren met de Canvas ad**. Waar voorheen enkel bonusproducten zichtbaar waren door op de Collection ad te klikken, hebben we nu de consument een omgeving aangeboden die meerdere boodschappen consolideert. Dit nieuwe formaat realiseert een betere synergie tussen on- en offline communicatie zoals link tussen de geprinte bonusfolder en de digitale bonusfolder. Albert Heijn loopt hiermee voor op de markt om op deze manier de variëteit aan boodschappen te automatiseren.

De combinatie van twee advertentie formaten heeft ertoe geleid dat de doelgroep 14% efficiënter te bereiken is, de advertentie 10% vaker wordt geopend en dat de doelgroep 26% vaker doorklikt vanuit de inspirerende omgeving naar de website. 

Om automatisering en personalisatie voort te zitten, zijn we al bezig met de volgende stappen zetten binnen de Social kanalen, en specifiek met deze nieuwe Collection ad. Er zal nog een breder assortiment aangeboden worden, wat automatisch wordt ingeladen vanuit de website, die is afgestemd op de voorkeur voor Albert Heijn haar doelgroep.

Bram Molenaar, Digital Media Specialist bij Ahold Delhaize: “Naast de automatisering van meerdere processen, heeft Dentsu Aegis dankzij Smartly.io nieuwe invalshoeken binnen Social advertising geïntroduceerd. De mogelijkheid om weg te stappen van de limitaties aan gestandaardiseerde social uitingen was verfrissend. Het creëerde een nieuwe workflow tussen onze creative & advertising teams.”

* Een Collection ad is een formaat waarbij een consument bij een klik op dit advertentieformaat meer producten binnen dezelfde Social omgeving te zien krijgt. De Collection ad klapt als het ware uit om gekoppeld aan de initiële bonusaanbieding meerdere bonusproducten te laten zien.

** Een Canvas ad is een formaat waarbij een consument bij een klik op dit advertentieformaat in een interactieve, full-screen omgeving beland met meer inspirationele content: Een goede manier om je brand story te vertellen en je producten te promoten in één. Net als de Collection ad klapt ook deze ad als het ware open.