Whitepapers

Je merk differentiëren met EQ (Engelse whitepaper)

Succesvolle merken beginnen verder te denken dan alleen IQ en meer te denken in de wereld van EQ (emotioneel quotiënt of emotionele intelligentie), waar ze echt de context achter woorden kunnen begrijpen. Omdat 87% van de consumenten verwacht binnen vijf jaar via een stemassistent hun favoriete merken te kunnen bereiken, is het belangrijker dan ooit om merkgerelateerde intelligente agents te bouwen die echt met consumenten kunnen praten. In samenwerking met Bing onderzoekt deze gezamenlijke analyse de opkomst van conversationele interfaces en hoe merken zouden moeten overwegen om zichzelf te humaniseren.

Key points:

- Voice biedt een nieuwe kijk op winkelen. Binnen twee jaar verwacht 54% van de consumenten dat hun digitale assistent aanbevelingen voor aankopen doet. 
- Telefoons zijn apps ingesteld en meer op actie ingesteld, omdat ze ons in staat stellen om persoonlijke ervaringen op te doen in ons dagelijks leven.
- Marketeers moeten hun merk zien als een ziende, pratende, voelende en denkende mens die contact heeft met consumenten
- Digitale assistenten worden steeds beter in het helpen van consumenten elke dag. Sterker nog, 60% van de consumenten zou zeggen dat ze behulpzaam zijn en 44% zou zeggen vriendelijk te zijn.
- Digitale assistenten verbeteren ook hoe consumenten zich voelen, waarbij 65% zich gelukkig voelt wanneer ze ermee omgaan en 57% zich dankbaar voelt.
- Elke retailer neemt tegenwoordig de rol van een technologiebedrijf op zich, aangezien technologie en detailhandel blijven samenvloeien tot één entiteit.

Download "Je merk differentiëren met EQ (Engelse whitepaper)"