Whitepapers

Future Focus 2019: Searching for Trust

Trust is not an issue, it is the issue.

We interviewden meer dan 300 klanten, waaronder FTSE 100 en Fortune 500 bedrijven en gebruikten de real-time antwoorden om belangrijke inzichten en prioriteiten te schetsen die nodig zijn voor bedrijven om te gedijen in onze snel veranderende en demanding digitale economie. 
Het rapport bevat ook exclusieve interviews met internationale leiders van bedrijven, zoals The New York Times Company, IBM, Microsoft, Hilton, The Economist, Rachel Zoe, Inc., IKEA en AccorHotels.

Feedback laat zien dat 88% duidelijk prioriteit geeft aan initiatieven die het vertrouwen van de consument in hun merk zal versterken in 2019. Marketeers zien het vertrouwen van de consument als essentieel voor de bedrijfsgroei. 76% geeft aan dat vertrouwen belangrijk is om te zorgen dat consumenten hun merk blijven kopen. Digital zal hierin een duidelijke rol spelen, waarbij 60% van mening is dat de opkomst van AI het vertrouwen van de consument zal vergroten, omdat het meer relevante en persoonlijke ervaringen mogelijk maakt. 

Voortbouwend op de het onderzoek van iProspect in 2018 die de kloof onderzocht naar de metaforische 'rise of Machine Learning and Artifical Intelligence, is de Future Focus 2019 whitepaper gericht op de zoektocht naar vertrouwen, waaronder:  

  • Geloofwaardigheid in het tijdperk van twijfel: de rol van het doel in de digitale economie en hoe onmiddellijke voordelen voor merken zullen worden toegekend aan diegenen die digitaal kunnen gebruiken om hun geloofwaardigheid in de ogen van consumenten te vergroten en te versterken.

  • Relevantie in het tijdperk van ruis:  de opkomst van de teruglopende consumentenaandacht en een steeds meer gefragmenteerd consumentenlandschap.
     
  • Betrouwbaarheid in het tijdperk van gemak:  succesvolle merken zullen degenen zijn die zich richten op relevante ervaringen, de instroom van digitale inhoud buitensluiten en cognitieve vooringenomenheid begrijpen om de consumentenervaring te verbeteren.  

Download om te ontdekken waarom de basis voor merksucces in de digitale economie gebaseerd zal zijn op het vestigen van geloofwaardigheid, relevantie en betrouwbaarheid.

 

Download "Future Focus 2019: Searching for Trust"

We appreciate your interest in our research and value your privacy. (Read our complete privacy notice.) When you download our insights piece, we keep a record of the information below, so we can track how much interest there was in the piece. 
If you feel uncomfortable with sharing your information below, we encourage you to either anonymize your entry 
(i.e., enter “anonymous” for each field) or decline to download the materials.