Jaunumi

5 pamatprincipi, kā veiksmīgi izmantot digitālos resursus

Mūsdienu digitālais mārketings ir kļuvis efektīvāks kā jebkad, jo ir būtiski pieaudzis datu apjoms, ar ko strādāt. Mēs varam precīzi atlasīt potenciālos klientus un, balstoties uz iegūto informāciju, nodot ziņu auditorijai mums vēlamajā brīdī. Tomēr šim procesam apakšā ir milzīgs darbs, kas prasa lielus resursus - digitālajam mārketingam kļūstot efektīvākam, tas ir kļuvis arī sarežģītāks. Tas nozīmē, ka organizācijām ir jākļūst elastīgākām un gatavām uzņemt aizvien jaunas zināšanas. Labā ziņa ir tā, ka šobrīd organizational agility ir pašā trenda virsotnē!

Kādēļ mācīties, ja visu var uzticēt digitālajām aģentūrām? Atbilde ir pavisam vienkārša - jo labāk pārzināsiet digitālā mārketinga jautājumus, jo labāk spēsiet vadīt savas organizācijas darbību un sekot līdzi izmaiņām. Lūk, pieci pamatprincipi, kā to realizēt!

1. Izmantojiet datus

Spēja rīkoties, balstoties uz datiem, joprojām ir lielākais izaicinājums daudziem uzņēmumiem. Ir svarīgi atcerēties, ka dati nav pašmērķis, bet gan sākumpunkts, lai saprastu paterētājus. Turklāt nav viena datu avota, kas var atbildēt uz visiem jautājumiem - vērtība veidojas savienojot datus no dažādiem avotiem. Tādējādi uzņēmumiem ir iespēja izveidot kvalitatīvu potenciālā klienta profilu un to izmantot savā labā.

Ņemot vērā, ka vidējais patēretājs izmanto vairāk nekā trīs ierīces ar interneta savienojumu, tad datu ievākšanas un patērētāja izsekošanas process kļūst par sarežģītu uzdevumu. Kā to atvieglot?

  • Sakārtojiet savus datus.
  • Atrodiet un savienojiet dažādus datu avotus.
  • Nekrājiet datus - rīkojieties ar tiem.

Daudzi uzņēmumi uzskata, ka to rīcībā nav daudz datu, taču tā nav taisnība. Uzņēmumu rīcībā ir unikāli pirmdati, kas iegūstami no CRM sistēmām, mājaslapas un kampaņām. Tas nozīmē, ka saturs vairs nav tikai auditorijas intereses noturēšanas rīks, bet gan reāls datu ģenerētājs

2. Personalizējiet komunikāciju

Viens no lielākajiem datu plusiem ir iespēja iepazīt auditoriju līdz pat detaļām - sākot ar demogrāfiju un beidzot ar ierīcēm, kuras tiek izmantotas komunikācijai. Iepazīstot savu auditoriju, Jums ir iespēja radīt daudz vērtīgāku saturu un, līdz ar to, - komunikāciju. Patērētāji kopumā pozitīvi vērtē personalizētu reklāmu, ja tā ir no zināmiem uzņēmumiem un piedāvā pievienoto vērtību. Kā to realizēt?

  • Sāciet ar dažiem segmentiem un paplašiniet.
  • Meklējiet atbilstošus datus.
  • Pārdomājiet lietotāju pieredzi. Cieniet klientus.

Veiksmīgas un personalizētas komunikācijas atslēga ir sākt pamazām - testējot, mācoties un lēnām paplašinot komunikācijas apvāršņus. Tādā veidā Jums ir iespēja saprast, kā auditorija reaģē uz dažāda tipa saturu un attiecīgi to uzlabot, pielāgojot auditorijas vajadzībām. Atcerieties, ka personalizētas komunikācijas galvenais mērķis ir nodot:

  • Pareizo ziņu.
  • Pareizajai auditorjiai.
  • Pareizajā laikā.

Padoms! Pat lieliskākais saturs navar izglābt no neveiksmes, ja ir nepareizi nodefinēta mērķauditorija. Tātad vēlreiz nonākam pie tā, ka visa pamatā ir dati.

3. Nodrošiniet lietotājiem to, ko viņi varētu sagaidīt

Šodien uzņēmumu darbības virzienu lielā mērā nosaka patērētāji, nevis paši uzņēmumi, kā rezultātā konkurence zīmolu vidū ir būtiski palielinājusies. Zīmoliem tiek uzstādīta ārkārtīgi augsta latiņa, ko nereti ir grūti sasniegt milzīgo patērētaju ekspektāciju dēļ. Uzskatāms piemērs tam ir Apple, jo bieži katra jaunā produkta vai pakalpojuma izdošana tiek uzņemta ar vilšanos. Kādēļ? Pavisam vienkārši - ekspektācijas bija spēcīgākas par reālo produktu.

Tas nozīmē, ka uzņēmuma komunikācijai ir jābūvē stiprākas attiecības ar patērētājiem, jāpievieno vērtību un jāuzlabo pieredzi visos patērētāja ceļa posmos. Tomēr šis uzdevums paliek aizvien grūtāks, ņemot vērā, ka patērētāji nemanāmi maina ierīces, mediju saskares punktus un sociālos tīklus, tajā pašā laikā sagaidot vienotu pieredzi no uzņēmumiem.

Padoms! Uzņēmumiem vairāk jādomā par lietotāju pieredzi, nevis atsevišķām reklāmas kampaņām. Tādējādi iespējams veicināt uzticamību zīmolam, kas ilgtermiņā atmaksāsies ar lojālu klientu bāzi.

4. Meklējiet e- un m-komercijas iespējas

Mēs dzīvojām laikmetā, kad komercija ir iespējama jebkurā vietā un laikā, turklāt robeža starp atpazīstamības un pārdošanas stratēģijām aizvien vairāk izplūst. Uzņēmumiem ir jātur roku uz pulsa, lai ātri reaģētu un saprastu, kā izmantot jaunas e- un m-komercijas iespējas. Turklāt jāpatur prātā, ka mobilā komercija pieaug trīs reizes straujāk nekā e-komercija. 

Kādas ir Jūsu iespējas? Piemēram, Facebook Messenger aplikācija, kura turpmāk ļaus uzņēmumiem izvietot maksas reklāmas un sniegs klientiem iespēju ērti sazināties ar uzņēmumu par interesējošo preci vai pakalpojumu un, neizejot no čata, to uzreiz iegādāties!

5. Attīstiet organizācijas spēju pielāgoties izmaiņām

Veiksme digitālajā ekonomikā ir atkarīga no uzņēmuma spējas pārskatīt un mainīt tradicionālo darbības veidu. Mūsdienu patērētājiem ir visas iespējas uzzināt sev vēlamo informāciju pāris sekunžu laikā, tādēļ arī ekspektācijas attiecībā uz klientu servisu un dažādu produktu iegādi interneta vidē aizvien pieaug. Zīmoli, kas spēj ātrāk reaģēt uz tehnoloģiju izmaiņām un ieviest tās sava biznesa kontekstā, ir lielākie ieguvēji. Kā to izdarīt?

  • Vienkāršojiet procesus un struktūru.
  • Veidojiet un attīstiet iekšējo kultūru.
  • Eksperimentējiet un mācieties.
  • Izglītojieties.

Viens no efektīvākajiem veidiem, kā vienkāršot procesus, ir iedrošinot darbiniekus veikt pārliecinošākus un patstāvīgākus lēmumus. Tāpat aizvien vairāk uzņēmumu izvēlas mārketinga automatizāciju, kas vienkāršo procesus un veicina darba efektivitāti. 

Izmantojiet tīmekļa sniegtās iespējas bez maksas!

Kā noskaidrojām, tad mūsdienās uzņēmumiem ir īpaši svarīgi efektīvi un atbilstoši izmantot gan sociālos medijus, gan citus digitālos resursus. Kā izmantot jaunās iespējas un nekļūdīties? Par laimi, ikviena rīcībā ir vesela virkne interneta resursu, kas bez maksas ļauj apgūt teju visu, ko vien vēlaties. Lūk, dažas no mūsu iecienītākajām vietnēm:

  • Google Digital Garage
  • Google Analytics Academy
  • Facebook Blueprint
  • Coursera

Bet tas vēl nav viss! Ja vēlaties iegūt zināšanas padziļinātā un personiskā līmenī, tad jau šodien pierakstieties uz Dentsu Aegis Network digitālā mārketinga apmācību programmu, kurā iegūsiet zināšanas par to, kā turpmāk visefektīvāk izmantot digitālās platformas un to plašo potenciālu uzņēmuma komunikācijas un reklāmas kampaņās: . 

Digitālās akadēmijas programma paredzēta ikvienam, kas darbojas mārketinga, sabiedrisko attiecību, komunikācijas un plašsaziņas līdzekļu nozarē un kuru atbildībā ir komunikāciju plānošana, realizācija vai sadarbība ar mediju un reklāmas aģentūrām - tātad visiem, kas vēlas uzlabot zināšanas par digitālo vidi, mediju attīstību, iespējām un efektīvu komunikācijas kampaņu realizāciju. Uz tikšanos akadēmijā! P.S. Vietu skaits ierobežots.