Bukleti

Future Focus 2019: Searching for Trust

Veicot tiešsaistes intervijas ar vairāk nekā 300 pasaules līmeņa mārketinga ekspertiem un nozares līderiem, tostarp FTSE 100 un Fortune 500, ieguvām padziļinātu un aktuālu ieskatu šī brīža digitālās ekonomikas tendencēs. Pārskatā iekļautas arī ekskluzīvas intervijas ar tādiem pasaules līmeņa grandiem kā The New York Times Company, IBM, Microsoft, Hilton, The Economist, Rachel Zoe, Inc. un AccorHotels. 

Kā liecina interviju rezultāti, tad 88% uzņēmumu par 2019. gada prioritāti ir izvirzīta zīmola uzticības veicināšana. 76% uzņēmēju un mārketinga ekspertu uzskata, ka patērētāju uzticība ir vitāla uzņēmumu izaugsmei. Digitālā izaugsme šajā gadā spēlēs būtisku lomu, uzņemot aizvien jaunus apgriezienus klientu servisa uzlabošanā. Tā, piemēram, 34% no aptaujātajiem uzskata, ka Voice Search būs viņu prioritārais mārketinga kanāls. Savukārt 60% uzskata, ka makslīgā intelekta izmantošana vairos patērētāju uzticību, jo tas ļaus veidot daudz uzticamāku un klienta vajadzībām atbilstošāku pieredzi.

Balstoties uz 2018. gada iProspect pētījumiem, kuros padziļināti aplūkots mākslīgais intelekts un tā pielietojums, 2019. gada Future Focus apskatā tiks likts fokuss uz uzticamības veicināšanu, piemēram:

Uzticamība šaubu laikmetā. Kāda ir uzņēmumu uzstādīto mērķu nozīme patērētāju ikdienā? Kā ar pieņemtajiem lēmumiem ir iespējams veicināt uzticamību patērētāju acīs un apziņā?

Atbilstība "trokšņa laikmetā". Līdz ar patērētāju uzmanības samazināšanos un aizvien pieaugošo tirgus sadrumstalotību uzņēmumiem ir jāspēj būt relevantiem attiecībā uz klientu vēlmēm un vajadzībām.

Uzticamība ērtību laikmetā. Par veiksmīgiem varēs saukt tos zīmolus, kuri spēs fokusēties uz relevantas pieredzes veidošanu, kā arī ar jaunāko tehnoloģiju palīdzību izcelties aizvien pieaugošajā digitālā satura pieplūdumā.

Lejupielādē pārskatu, lai uzzinātu vairāk par to, kādēļ zīmolu veiksmes formulas pamatā būs uzticamības, atbilstības un lojalitātes veidošana.