Future Focus 2019: Searching for Trust

Trust is not an issue, it is the issue.

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Abbiamo intervistato oltre 300 leaders e marketers a livello mondiale appartenenti a diversi settori, includendo anche aziende FTSE 100 e Fortune 500, e abbiamo utilizzato le risposte in tempo reale per delineare le priorità chiave e gli insights necessari per far emergere le aziende nella digital economy. Il report include anche interviste esclusive a leader globali di aziende come The New York Times Company, IBM, Microsoft, Hilton, The Economist, Rachel Zoe, Inc., e AccorHotels.

I feedback ottenuti dimostrano come il "trust" sia di primaria importanza, con l'88% dei marketers che fanno della fiducia nel proprio brand una priorità per il 2019. I marketers ritengono che il riconoscimento della fiducia da parte dei consumatori sia vitale per la crescita del business, con il 76% che considera la fiducia importante per assicurarsi che i consumatori continuino ad acquistare i propri prodotti/servizi. Il digitale giocherà un ruolo chiave: il 34% afferma infatti che la Voice Search sarà uno dei canali di marketing emergenti prioritari nel 2019, mentre il 60% crede che la diffusione dell'Intelligenza Artificiale incrementerà la fiducia dei consumatori in quanto renderà possibili delle esperienze più rilevanti e personali. 

Guardando alla ricerca di iProspect del 2018 che esaminava la diffusione del Machine Learning e dell'Intelligenza Artificiale, il Future Focus del 2019 si concentra sulla ricerca della fiducia, includendo:

  • Credibilità nell'Era del "Dubbio": utilizzo del digitale per costruire e rafforzare la propria credibilità agli occhi dei consumatori
  • Rilevanza nell'Era del "Rumore": la diminuzione dell'attenzione dei consumatori e la diffusione di un panorama sempre più frammentato.
  • Affidabilità nell'Era della "Convenienza": creazione di esperienze rilevanti che si distinguano nell'abbondanza di contenuti digitali.

Scarica il report per esplorare come la base per la costruzione di un brand di successo nella digital economy sia stabilire credibilità, rilevanza e affidabilità.

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