iProspect Logo

GAMBARAN UMUM

Banyak brand meremehkan efektifitas Manajemen Hubungan Pelanggan dalam meningkatkan penjualan dan meningkatkan keuntungan mereka. Dalam kampanye lintas media, biaya untuk mendapatkan pelanggan baru sekitar tujuh kali lipat dari mempertahankan pelanggan yang sudah ada - dengan pelanggan yang loyal menghasilkan ROI 20 kali lebih banyak. Solusi CRM kami membantu brand-brand yang ada mengatur dan menumbuhkan basis pelanggan mereka melalui kerja-kerja yang cerdas dan tersegmentasi.

Pendekatan CRM kami didorong bukan oleh media, tetapi oleh ROI.

PENDEKATAN KAMI

Pendekatan CRM kami didorong bukan oleh saluran, tetapi oleh ROI. Kami merancang dan menerapkan strategi untuk memperoleh, mempertahankan, menumbuhkan nilai pelanggan, dan keterlibatan pelanggan di berbagai titik temu media digital. Kami memaksimalkan teknologi, dari menyiapkan alat dan elemen pelacakan yang diperlukan untuk Insight audience hingga memanfaatkan sumber daya kami yang mendalam dalam bidang analitik dan segala hal yang terkait data. Kami menerapkan peluang machine learning dan pembentukan dalam menyusun dataset konsumen yang luas dan mendorong aktivasi yang semakin efisien.

KEAHLIAN KAMI

Apa yang membuat solusi CRM kami unik adalah integrasi dataset tingkat individu M1. Ketika dicocokkan dengan kumpulan data klien kami, M1 memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan mereka sendiri, dan itu memungkinkan kami untuk membuat suppression list atau membangun model yang mirip untuk akuisisi email. Hal Ini berarti bahwa kita dapat terhubung dengan individu, satu per satu, dalam skala besar, tanpa kehilangan kesetiaan konsumen. Hal Ini termasuk integrasi langsung dengan DSP, mesin pencari, personalisasi situs, email, platform sosial dan publisher. Kekuatan kami dalam performance marketing dan pemasaran komunikasi CRM bertujuan untuk membuat cara menggunakan CRM baru yang lebih efisien. Dari perencanaan data hingga pekerjaan desain awal, kami didorong oleh ROI dan fokus pada peningkatan nilai pelanggan dan engagement di berbagai titik temu.

CARA KAMI BEKERJA

  1. Menemukan

    Langkah ini membentuk organisasi yang berada dalam perjalanan CRM melalui wawancara, pengumpulan informasi, dan audit data. Kami mempelajari sepenuhnya data organisasi dan bagaimana data itu digunakan.

  2. Mengatur

    Kami kemudian menguraikan basis pelanggan organisasi yang ada, menempatkannya di satu tempat, memperkayanya di tempat yang sesuai, dan menciptakan segmen audiens utama yang dapat dibawa ke dalam komunikasi.

  3. Mengaktifkan

    Langkah ini menyelaraskan pengiriman pesan, konten, dan KPI untuk berkomunikasi di semua kontak. Prosesnya berdasarkan pada metodologi uji-dan-pembelajaran terstandarisasi dan berkesinambungan yang meningkatkan kinerja seiring waktu.

  4. Mengoptimalkan

    Keberhasilan CRM dapat diukur secara real time, dan kinerja dapat ditingkatkan melalui pengujian A / B yang konstan. Untuk setiap proses otomatisasi, kami menerapkan KPI individual dan terperinci.