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APERÇU

Les données analytiques sont la pierre angulaire du marketing axé sur les données ; nous construisons chaque stratégie de performance sur la base de chiffres précis. L’infrastructure et la structure, lorsqu’elles sont correctement mises en place, nous indiquent ce qui se passe réellement et créent des opportunités immanquables en termes de mesure et d’amélioration. Notre solution Analytics est le hub de toutes les données disponibles en direct de nos clients : qui se connecte à leurs sites et/ou applications, comment, pourquoi, depuis quel endroit, et ce qui se passe au cours de ces connexions.

Nous nous assurons de renforcer la performance commerciale, et non de prendre uniquement des mesures de médias.

NOTRE APPROCHE

Afin d’être productive, l’analyse de l’audience digitale nécessite de trouver un équilibre entre compréhension commerciale et mise en œuvre technique. Nous adoptons une approche intégrée de la performance, en associant médias, expérience et équipes techniques afin de nous assurer que les données capturées sont à la fois exactes et qu’elles soutiennent également les activités d’amélioration. Avant toute chose, nous identifions quelles mesures sont déterminantes pour le succès de l’organisation commerciale. Ce cadre analytique guidera non seulement la manière dont la technologie sera déployée, mais aussi celle dont les données seront comprises et utilisées afin de générer de la valeur. Après avoir configuré de nouveaux paramètres d’analyse ou revu et amélioré un système déployé existant, nous travaillons avec les parties prenantes pour nous assurer que le ou les outils sont utilisés de manière appropriée. Cela peut prendre la forme d’une formation régulière ou d’un support dédié pour l’intégration des connaissances inhérentes au marketing, à l’expérience client ou au processus de service.

NOTRE EXPERTISE

Nos spécialistes Analytics utilisent des données empiriques afin d’identifier clairement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ainsi que pour créer des opportunités d’optimisation qui renforceront les performances. Nous considérons les services Analytics comme une première étape, peut-être la plus critique, sur la voie de la transformation numérique. Nos partenariats privilégiés avec Google et Adobe, en particulier, permettent également à nos clients de toujours avoir une longueur d’avance, en bénéficiant d’un accès aux nouvelles technologies bien avant les autres acteurs du marché. En tant que revendeur Google Analytics 360, nous avons accès aux ressources de développement de Google, dont les avantages peuvent être immédiatement transmis à nos clients.

COMMENT CELA FONCTIONNE

  1. Définition du cadre analytique

    En fonction de l’avancement d’un client dans son parcours de transformation, nous définissons une vision commune des mesures créatrices d’activité pour l’entreprise. L’identification des KPI et des données associées susceptibles d’être affectées par les changements techniques et l’optimisation du marketing déterminent non seulement comment la technologie doit être déployée, mais ajoute également une perspective aux données enregistrées.

  2. Implémentation technologique

    Nous déployons la technologie choisie par l’entreprise tout en nous fondant sur nos propres lignes directrices en matière de bonnes pratiques, et en adoptant une approche personnalisée afin de répondre aux exigences définies dans le cadre analytique. Sur site ou à distance, nos experts techniques configurent, testent et mettent en œuvre les outils sélectionnés. Ce processus peut être exécuté conjointement avec des ressources internes, ou sur la base d’un service complet.

  3. Analyse sur mesure

    Une fois les bonnes données saisies, nous nous attachons à les traduire afin d’en faire une analyse pertinente. Nos spécialistes peuvent participer à cette tâche en travaillant quotidiennement avec les équipes de nos clients, ou ils peuvent aider à la mise en place d’outils de visualisation des données afin de permettre aux marketeurs d’effectuer eux-mêmes ce travail d’analyse.

  4. Formation et support

    Afin de tirer le meilleur parti des technologies d’analyse, nous proposons des formations d’experts ainsi qu’une assistance technique à nos clients, que ceux-ci soient de grandes marques mondiales comme des start-ups agiles. Cela implique généralement d’élaborer un programme sur mesure pour garantir que toutes les parties prenantes au sein de l’entreprise peuvent non seulement utiliser les informations, mais aussi agir en fonction de ces dernières, en particulier à mesure que les équipes évoluent et se développent.