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Intensifier le volume de la recherche vocale

Chaque année, de nouveaux appareils connectés sont lancés dans l’univers du foyer. Les chiffres d'utilisation sont en constante augmentation et de plus en plus de marques cherchent à définir leur rôle et leur stratégie en fonction des opportunités dans la voix.



Non seulement, la recherche vocale va modifier la manière dont les personnes recherchent, mais également ce qu’elles recherchent. Le secteur a probablement surestimé son impact à court terme, cependant nos études montrent que nous sous-estimons tous son impact à long terme.

Par conséquent, chez iProspect, nos experts ont conçu un audit pour comprendre le degré de maturité de nos clients sur la voix aujourd’hui dans le but que nous puissions les aider à se préparer à cet avenir proche.

5 raisons qui expliquent l’importance de la voix

1/ Un usage durable

La voix n’est pas un phénomène passager comme nous pouvons le voir avec de nombreuses technologies. Depuis ces 12 derniers mois, l’usage de la voix s’est démocratisé auprès du grand public avec l’implication des géants du web (Google, Amazon, Apple, Microsoft) dans des campagnes publicitaires mettant en avant leurs technologies d’activation vocale.

Notre enquête « iProspect Survey » de juin 2018 montre que 21% des Français ont des interactions vocales au moins une fois par jour.

 

 

2/ Un mode de communication naturel

Le principal moteur de l’activation de la voix est qu’il s’agit d’un comportement naturel.

En tant qu’humains, nous apprenons à parler avant de pouvoir écrire. Nous pouvons parler plus de mots par minute que nous pouvons en écrire. La parole est notre mode de communication de référence.

 

3/ Direct et personnalisé

Historiquement, l’un des plus gros obstacles à l’adoption massive de la voix s’avère être le manque de précision (pensez à Siri en 2011). Au cours de ces deux dernières années, nous avons atteint un point où l’intelligence artificielle et les appareils qui alimentent la voix sont devenus suffisamment avancés pour être de véritables assistants personnels, nous aidant ainsi à effectuer des tâches simples à la maison ou en déplacement.

Bien que les demandes provenant de la voix restent simples, il est clair que les utilisateurs comptent sur celle-ci pour supprimer des tâches ennuyeuses et exercer un contrôle sur leur mode de vie.

 

4/ La voix est partout

Nous utilisons déjà la voix à partir de nos smartphones et également à la maison.

La prochaine grande étape pour la voix est la dissipation de cette technologie, ce qui signifie que l’usage de la voix fera partie intégrante de la vie quotidienne des consommateurs.

  

 

5/ La voix change les comportements

Avec des interactions toujours plus centrées sur la commodité, les réservations de taxis et de plats à emporter sont maintenant passées via des assistants vocaux.

Afin renforcer l’affinité de la marque et d’établir des relations plus solides, les marques doivent réfléchir à la manière dont les Skills d’Alexa et/ou les Actions de Google peuvent être utiles dans le quotidien pour les consommateurs. Ainsi, les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles souhaitent communiquer et différencier leur identité & leurs valeurs dans ces environnements vocaux.

Les marques qui ont déjà une identité sonore distincte, comme Apple, Intel et Netflix, partent avec un avantage compétitif. Le succès viendra en combinant l’utilité à l’expérience conversationnelle créative.

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