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Data-Driven Commerce : réussir dans la nouvelle économie numérique

L’économie numérique transforme profondément le commerce.

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iProspect a interrogé 100 professionnels du marketing à travers le monde pour en savoir plus sur leurs objectifs au niveau du commerce, l’orientation qu’ils devraient adopter pour alimenter leur croissance, et le classement pour chaque dimension du CSF (Commerce Success Framework, élaboré par iProspect).

Les résultats ont confirmé que la plupart des marques s’appuyaient énormément sur leur héritage de marketing à la performance, adaptant leurs compétences et leur technologie pour garantir l’”Availability”et la “Repeatability”de leur offre.

En dépit de ces efforts, les marques ont plus de difficultés à obtenir des conversions et à retenir leur public. Le rapport « Data-Driven Commerce » propose des entretiens exclusifs et des enseignements provenant de grandes marques et plateformes telles que Danone, Google, Jumpshot, Pinterest, KLM, Beiersdorf, Jumper.ai, Diageo, Revuze et Saucony, il s'appuie sur les résultats de l’enquête « The State of Commerce Maturity » qui montre la manière dont les marques peuvent gagner la bataille du commerce en utilisant les données pour accroître leurs capacités dans chaque dimension du modèle  CSF :

  • Availability : Rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent réellement
  • Findability : Assurer une visibilité adéquate, là où elle importe
  • Buyability :Différencier vos produits de ceux de la concurrence
  • Repeatability : Développer une relation avec le consommateur au-delà de la première vente

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Les nouvelles règles du commerce

D'ici fin 2020, les ventes d’e-commerce devraient atteindre 4,21 milliards de dollars (USD) dans le monde. Bien que les transactions hors ligne représenteront toujours plus de 80% des ventes au détail, la croissance se déplace vers l’e-commerce avec une progression des ventes près de cinq fois supériére par rapport au reste du commerce et elle est soutenue par la domination croissante du mobile (67% des ventes en ligne). Alors que 72% des habitants des pays développés et 83% des marchés émergents déclarent être plus susceptibles de faire leurs achats en ligne au cours de la prochaine année, que devraient faire les marketeurs pour exploiter pleinement le potentiel du marché mondial du commerce dans la nouvelle économie numérique ?

L’état de maturité du commerce en 2019 selon les régions et les industries

Le rapport « Data-Driven Commerce » présente le classement pour chaque dimension du CSF (Commerce Success Framework) sur chaque dimension du modèle : Availability, Findability, Buyability et Repeatability.
Son objectif est d’aider les marketeurs d’aujourd’hui à éliminer le superflu et à développer une stratégie gagnante – sur tous les points de contact avec les consommateurs, que ce soit en ligne, hors ligne ou les deux, et dans tous les pays.
L’Asie-Pacifique prend la tête au niveau mondial dans toutes les catégories, avec un score CSF moyen de 3,23/5, suivi par la région EMEA avec 2,72/5 et l’Amérique avec 2,45/5. Les rapides changements technologiques dans la région ont encouragé les consommateurs à adopter le nouveau commerce en ligne plus rapidement que leurs homologues occidentaux.
Découvrez le Score Moyen par Industrie dans notre rapport Data-Driven Commerce.