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Data-Driven Commerce : réussir dans la nouvelle économie numérique

L’économie numérique transforme profondément le commerce.

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L’économie numérique transforme profondément le commerce.

D’ici fin 2020, la vente au détail en ligne devrait atteindre 4,21 milliards de dollars (USD) dans le monde. Selon les estimations, les transactions réalisées hors ligne devraient représenter plus de 80% des ventes au détail, mais la croissance se déplace néanmoins vers le commerce en ligne avec une progression des ventes près de cinq fois supérieure à celle du reste du commerce, soutenue par l’omniprésence croissante des mobiles (70% des ventes en ligne).
Nous avons interrogé 100 professionnels du marketing à travers le monde pour en savoir plus sur leurs objectifs au niveau du commerce, l’orientation qu’ils devraient adopter pour alimenter leur croissance, et le classement pour chaque dimension du CSF (Commerce Success Framework, élaboré par iProspect).
Les résultats ont confirmé que la plupart des marques s’appuyaient énormément sur leur héritage de marketing à la performance, adaptant leurs compétences et leur technologie pour garantir l’”Availability” et la “Repeatability” de leur offre.
En dépit de ces efforts, les marques ont plus de difficultés à obtenir des conversions et à retenir leur public. Le rapport « Data-Driven Commerce » propose des entretiens exclusifs et des enseignements provenant de grandes marques et plateformes telles que Danone, Google, Jumpshot, Pinterest, KLM, Beiersdorf, Jumper.ai, Diageo, Revuze et Saucony. Il s'appuie sur les résultats de l’enquête « The State of Commerce Maturity » qui montre la manière dont les marques peuvent gagner la bataille du commerce en utilisant les données pour accroître leurs capacités dans chaque dimension du modèle CSF :
Availability : Rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent réellement
Findability : Assurer une visibilité adéquate, là où elle importe
Buyability : Différencier vos produits de ceux de la concurrence
Repeatability : Développer une relation avec le consommateur au-delà de la première vente