Référencement Naturel / SEO

SEO/UX/CRO - de l’intention à la conversion : 4 points à retenir

Vous avez raté notre afterwork  avec AB Tasty et Testapic ?
Pas de panique, nous avons compilé ce qu'il fallait retenir.

Le 6 avril dernier, iProspect, AB Tasty et Testapic ont organisé à Paris Pionnières un événement autour de l’optimisation des conversions sur site web et mobile, en détaillant le cas de l’Atelier des Chefs. Plus de 70 personnes ont pu ainsi faire le plein de conseils pour faire travailler en synergie le SEO, l’UX et la CRO tout en plaçant le consommateur au centre de la réflexion.

Quelles sont les 4 idées clés à retenir de cette conférence ?

1) Le SEO, si proche de la CRO !

Le SEO et la CRO sont si proches qu’on pourrait se dire qu’ils n’en forment qu’un :

Ils possèdent une forte dimension test and learn.

Le SEO prend en compte l’UX.

Les pages SEO sont dans la majorité les pages de destination de toutes les campagnes de communication digitale.

Les professionnels du SEO, ayant la double compétence marketing-technique, sont efficaces pour mettre en œuvre l’AB testing.

Tout part de l’intention de l’internaute (identifiée par le SEO) pour se finaliser par une conversion (CRO).

2) La connaissance des intentions et les insights utilisateurs au centre de notre méthodologie CRO

La méthodologie suivie pour l’optimisation de la conversion doit être focalisée sur les intentions des utilisateurs en fonction des templates de pages. L’enjeu est de relever et de qualifier les données issues de la recherche et de la navigation des utilisateurs afin de décrypter les principaux leviers menant à la conversion.

La première étape consiste à rechercher et analyser les intentions des utilisateurs à partir des recherches effectuées dans Google (volume de recherches mensuelles, catégorisation des mots clés, contribution directe ou indirecte à la conversion). Il s’agit ensuite de réaliser une analyse comportementale (taux de rebond, consommation des contenus, entrées dans le tunnel de conversion) à partir des données analytics. Enfin, une fois les intentions déterminées et les principaux parcours de navigation analysés, nous répertorions et priorisons les obstacles à la conversion pour lesquels nous avons besoin de réponses d’utilisateurs.

3) Les tests utilisateurs et l’A/B Testing, la combinaison parfaite pour analyser et optimiser la conversion

Une fois les bases posées, Testapic rédigent un protocole de test. Ainsi, iProspect et la startup échangent avec le client autour de ses objectifs, ses intuitions et ses problématiques afin de définir une liste de besoins. A l’issue des tests utilisateurs, iProspect possèdera des réponses concrètes aux obstacles identifiés sur l’offre de l’Atelier des Chefs et l’ergonomie du site.

Testapic met à disposition l’ensemble des réponses du questionnaire sous forme d’extraits vidéos, graphiques et axes d’améliorations dans une interface en ligne.

AB Tasty et iProspect prennent le relai via l’A/B Testing. À partir des données récoltées, iProspect détermine l’ensemble des tests A/B possibles, leur durée et les KPIs à établir. Les tests sont ensuite menés sur ces différentes pages avec AB Tasty.

Exemple de roadmap :

4) Quelques cas concluants en guise de dessert

iProspect et ses partenaires ont présenté quelques cas concluants sur trois typologies de pages pour l’Atelier des chefs.

Les pages cours en ligne : La mise en avant d’une page de recette avec une incitation claire sur le service, ainsi que l’ajout des avantages de souscrire à l’offre, ont permis de générer +51% de clics supplémentaires.

Le formulaire de souscription : Proposer une page de formulaire plus épurée avec seulement le nom, prénom, email et date de naissance a généré +6,3% de comptes créés.

À noter que la simplification à l’extrême, sans la date de naissance, n’a pas bien fonctionné, d’où l’intérêt d’avoir une approche empirique en testant constamment.

Le tunnel de paiement : Présenter les informations en rapport avec l’abonnement, mettre en avant le mois gratuit et ajouter des éléments de rassurance a engendré +23,6% de réservations.

Le mot de la fin :

Grâce à la bonne connaissance du site de iProspect et la synergie des expertises avec Testapic et AB Tasty, 50% des tests AB effectués sur le site de l’Atelier des Chefs ont eu un résultat positif !

Un remerciement à nos spécialistes SEO : David Séjourné et Baptiste Legris.


Retrouvez ci-dessous quelques photos de l’afterwork :