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Carat et iProspect ont mis en œuvre une stratégie afin que KFC soit en mesure de toucher un maximum de personnes près de ses restaurants.

En route vers KFC grâce à Waze

En s’appuyant sur l’une des applications de navigation les plus populaires, KFC, Carat & iProspect ont conduit plus d’un million de clients dans les restaurants de la marque.

de conducteurs ont été exposés à KFC sur Waze

+7M

par coût de navigation

0,20€

des Wazers reviennent chez KFC avec leur première visite 

60%

Challenge

En France, la part de la restauration rapide dans le secteur de la restauration a augmenté rapidement au cours de la dernière décennie. Alors que de nouveaux concepts apparaissent chaque jour, comment KFC, établi localement depuis 1991, peut-il convaincre les clients potentiels de se rendre dans ses restaurants plutôt que ceux de ses concurrents ?

Stratégie

Afin de renforcer la notoriété des restaurants KFC et de se rapprocher des clients au meilleur moment et de la meilleure des manières, nous avons décidé de nous associer à Waze, l'application de trafic et de navigation la plus populaire et la plus utilisée en France, avec plus de 12 millions d'utilisateurs actifs chaque mois.

Exécution

Sur Waze, plus de 200 restaurants KFC étaient visibles sur la carte tout au long de l’année, ce qui renforçait naturellement la présence locale de KFC. À l'heure du déjeuner et du dîner, les conducteurs sont plus susceptibles de rechercher des endroits où manger. C’est pourquoi notre stratégie a été de renforcer la communication pendant les heures de repas afin de promouvoir les produits et les promotions de KFC.

Lorsque les Wazers recherchaient un endroit pour manger, la présence permanente de KFC dans l'application a incité leurs comportements en les amenant vers le KFC le plus proche. Nous avions également pour objectif d’atteindre les Wazers avec trois offres spéciales en exclusivité sur Waze : "Tuesday Offer", disponible chaque semaine pendant 3 mois, le "Summer Stadium", informant les Wazers d’un partenariat entre KFC et le Summer Stadium Festival et le "Summer Boost" de juillet à août.

Au cours de la campagne, KFC a également diffusé des publicités OOH, ce qui a renforcé l'impact de la campagne Waze.

Résultats business

Au cours de l'année 2018, plus de 7 millions de conducteurs ont été exposés à KFC sur Waze, ce qui a entraîné plus de 1,1 million de navigations vers les restaurants promus, à un coût de 0,20 € par navigation, bien en dessous de la moyenne de la catégorie.

Le nombre de visiteurs dans les restaurants était non seulement impressionnant pour KFC, et également très qualifiés : les Wazers exposés à la campagne de KFC ont 34% plus de chances de choisir KFC lorsqu'il recherchent un restaurant et 6 utilisateurs sur 10 de Waze sont revenus chez KFC après leur première visite.