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Lancement des sites FNAC dans 3 pays européens en 3 langues différentes via des campagnes Search sur Google Ads & Google Shopping

Comment iProspect a aidé la Fnac à améliorer leur visibilité à l’international à partir des campagnes de Search ?

La stratégie adoptée a réellement augmenté les performances des différentes sites et a permis de surpasser les objectifs fixés.

Fnac.ES

de trafic

+11%

FNAC.BE

de CA

+24%

FNAC.CH

de trafic

+34%

Challenge

La problématique de la FNAC était d'être en mesure de gérer les campagnes Search dans 3 pays européens et en 3 langues différentes à l'occasion du lancement des sites internet.
L'idée était de lancer les 3 sites de façon simultanée.

Les objectifs sur 2018 étaient les suivants :

- En Espace, Fnac.es : +30% de croissance du chiffre d’affaires.
- En Suisse, Fnac.ch : +50% de croissance du chiffre d’affaires ainsi qu’une optimisation des campagnes génériques et intensifier l’acquisition de nouveaux clients.
- En Belgique, Fnac.be : +30% de croissance du chiffre d’affaires avec un objectif d’augmenter notre PDV car la concurrence s’était réellement intensifiée. Il y avait également un enjeu de restructuration des campagnes PLA et d’optimisation des campagnes génériques.

Stratégie

Afin d’atteindre les différents objectifs, de nombreuses actions ont été mises en place :
- Mise à plat des campagnes (pas ou quasi pas développées avant la récupération des comptes Search)
- Miser sur Google Shopping
o Sur une structure très granulaire permettant de capter au mieux la demande des consommateurs
o Pousser dynamiquement les top ventes pour maximiser la visibilité sur les produits les plus demandés par les consommateurs
- Compléter la partie Shopping avec du Search : développement du format Dynamic Search Ads pour match avec la demande, anticiper la recherche vocale et maximiser la visibilité sur les top converters en SEA classique.
- Développement de la stratégie d’audiences pour personnaliser l’enchère au maximum selon l’historique de visite de l’internaute

Nous sommes ravies de collaborer avec iProspect tant que le plan qualitatif que quantitatif. Les équipes sont réellement à l'écoute de nos besoins et très pédagogues, ce qui permet un vrai échange. En parallèle, les résultats obtenus dépassent largement ceux qui avaient été fixés et ceci est dû à un travail minutieux de la part d'iProspect

Laura Caillaud

SEA Manager Groupe FNAC-Darty