Maximiser le coût au l’inscription grâce à une stratégie de test parfaitement maitrisée pour Amplifon

Comment iProspect, en partenariat avec Amplifon, a mis en place une méthodologie experte et cadrée participant à l’amélioration notable des résultats des performances « business » sur les réseaux sociaux de la marque ?

Le challenge

Amplifon, leader mondial de l’audition, souhaitait augmenter sa volumétrie de clients pour son offre commerciale en activant de nouveaux leviers digitaux.

L'objectif de la marque était d’inciter de nouveaux clients à prendre rendez-vous dans leurs centres en activant de nouveaux leviers digitaux. Les publicités sur les réseaux sociaux répondaient à ces besoins car elles avaient les caractéristiques d'un levier solide et qui monte en puissance (volumétrie).

Afin de répondre à cet objectif et pour générer des inscriptions qualifiées à des coûts avantageux, nous avons mis en place une méthodologie d’apprentissage dédiée.

Les résultats

  • 1,57

    ROI

  • -55%

    de coût d’acquisition entre Janvier et Décembre 2018

La stratégie

Afin de répondre à ce nouveau challenge, nous avons paramétré une stratégie basée sur une méthodologie reposant sur 3 piliers clés. Chaque nouveau test était chronométré et mesuré de manière à réellement pouvoir identifier l’impact de chaque changement sur les performances de la campagne.

 

Temps 1 : Identifier notre cible

Parmi les sources de données disponibles pour la campagne : socio-démographiques, intérêts Facebook, reciblage des utilisateurs ayant navigué sur le site ou profils similaires aux précédents clients, quelle était la meilleure combinaison pour impacter les résultats business ?

 

Temps 2 : Mesurer l’attractivité créative

Pour mieux optimiser la stratégie créative, quels sont les points clés à retenir des éléments testés :

  • Les contenus vidéos sont-ils plus performants que les contenus images ?
  • Faut-il mieux orienter l’utilisateur sur les produits ou les services ?
  • Quel « appel à l’action » est le plus pertinent entre « effectuer une réservation », « profiter de l’offre » ou « en savoir plus » ?

Quelques exemples de questionnement mis en place par une logique de tests périodiques.

 

Temps 3 :  Une diffusion optimisable des messages

En allant chercher de nouveaux placements au sein de l’environnement de Facebook (colonne de droite, Stories, Instagram, Messenger etc ...), les performances sont-elles accrues ?

Une méthodologie affinée avec une logique simple : donner assez de temps à l’algorithme de Facebook pour apprendre de chacun de ces tests avec une cadence millimétrée. Une logique qui aura permis d’accroître drastiquement la performance de nos campagnes pour devenir le « best in-class » de la zone EMEA.