Livres blancs

De l'exclusion à l'inclusion

Pourquoi les stratégies marketing doivent-elles être alignées à la nouvelle donne de l’économie digitale ?

Si au premier abord, le marketing inclusif peut sembler être un récent buzzword dans notre secteur ou simplement une liste politiquement correcte de critères à cocher lors d’une campagne de marketing créatif, en réalité ce terme est plus sérieux qu’il n’en a l’air.

Pour les marques, le marketing inclusif offre une nouvelle base sur laquelle elles peuvent établir une relation de confiance vis à vis des consommateurs, une opportunité de renforcer la crédibilité, la fiabilité et la pertinence à une ère où la défiance s’est installée à la fois dans la publicité et dans la technologie.

Pour les consommateurs, le marketing inclusif a le potentiel d’influencer nos vies vers une dimension personnelle - que les produits proposés tiennent compte des caractéristiques de notre identité telles que nos compétences, la couleur de la peau, le sexe, la taille, l'âge, la culture ou la taille, ou si les annonces d'une marque sont diffusées via des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et des publicités display basées sur des ciblages superficielles via nos pixels.

Au Canada, la diversité et l’inclusion demeurent au premier plan. Une grande partie de la croissance démographique du pays peut être attestée par un afflux soutenu d'immigrants, car la migration permanente et temporaire a représenté 82,8% de la croissance démographique totale du Canada au cours du premier trimestre de 2019. En outre, selon le recensement de 2016, 22% de la population est née dans un autre pays, ce qui représente le plus grand nombre de résidents nés à l'étranger parmi les pays du G7.

Enracinées dans un paysage multiculturel aussi diversifié, les marques, agences et partenaires canadiens doivent réévaluer de manière proactive leur développement, leur implication dans la création de produits, leur manière de raconter l'histoire du produit et à qui ils partagent cette histoire.

« Je pense que nous sommes enfin arrivés à un moment où nos différences commencent à être célébrées », a déclaré Dan Kalinski, chef de la direction d’iProspect Canada. « Les marques qui ont pénétré le marché avec des différenciateurs de produits basés sur la culture ou sur mesure prouvent que le marketing et le développement de produits inclusif sont non seulement bénéfiques la société, mais également pour la performance de l’entreprise. »

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