Hilton Worldwide

Découvrez comment iProspect et Hilton Worldwide ont aidé les voyageurs bloqués à l'aéroport à trouver un hôtel.

Le défi

Hilton Worldwide souhaitait offrir une solution aux voyageurs bloqués à l’aéroport suite à l’annulation de leur vol, souvent pour cause météorologique – une audience captive avec un besoin de solution d’hébergement urgent. 

Pour parvenir à capter cette audience et lui offrir un service avec une valeur ajoutée réelle, iProspect devait trouver un moyen de créer une solution puissante en utilisant les technologies existantes d’une manière innovante et délivrer des annonces géolocalisées et personnalisées en temps réel selon les annulations de vols. 

Nous voulions créer et mettre en place une idée qui aiderait Hilton à réinventer sa présence dans les moteurs de recherche, tout en le différenciant de ses concurrents et générant un chiffre d'affaires incrémental.
Kassie Kemp Directrice conseil, iProspect

Les résultats

  • +500%

    d'augmentation de revenus à Philadelphie

  • +220%

    d'augmentation de revenus à Washington D.C.

  • +100%

    d'augmentation de revenus à Charlotte

  • +88%

    d'augmentation de revenus à New York City

En un laps de temps très court, les équipes d'Hilton Worldwide ont constaté une hausse significative du chiffre d'affaires directement attribuable à la campagne. Parce qu'ils ont su répondre rapidement et à une large échelle, ils ont été en mesure d'atteindre efficacement la bonne audience avec une approche appréciée par les utilisateurs. La campagne a engendré des réservations supplémentaires, mais a également servi la marque Hilton en améliorant la perception par les prospects et les consommateurs réguliers de la chaîne.

La stratégie

Offrir des solutions d’hébergement aux voyageurs subissant une annulation de leur vol impliquait d’être en mesure de pouvoir délivrer les annonces au moment juste et au bon endroit pour être pertinent. Plutôt que de simplement augmenter les enchères pendant les périodes de fort trafic, Hilton souhaitait des publicités basées sur des annulations réelles. Comme la technologie permettant de répondre à ce défi n’existe pas, iProspect et Hilton ont créé un script Google AdWords utilisant un flux de données tierces alimentées par les annulations de vols. La campagne initiale a été lancée sur 30 aéroports connus pour leur taux d’annulation élevé. Quand les données indiquaient une moyenne d’annulation plus élevée que la normale, le script déclenchait automatiquement une augmentation des enchères pour des mots-clés locaux et liés à l’annulation, jusqu’à minuit. Les annonces comportaient des messages géolocalisés comme Hilton près de l’aéroport de Chicago ou encore un sitelink "Réserver maintenant" pour réserver en un clic à partir de l'annonce.  

Contact

Mettez à profit l'expertise numérique unique de nos équipes dès aujourd'hui.