C’est avec une grande soif d’apprentissage et une pointe de curiosité que je me suis dirigée au magnifique centre de conférence St.James de Toronto le 19 septembre dernier, ou s’est déroulée la conférence InboundCon 2014, sous les yeux attentifs de près de 200 experts du monde numérique.
Au menu, des présentations toutes aussi variées les unes que les autres sur l’inbound marketing. Il y en avait pour tous les goûts : SEO, PPC, marketing de contenu, médias sociaux, UI et UX, en passant même par le CRM et CRO. La journée, qui commençait en force dès 7h30 du matin, s’est donc avérée extrêmement chargée, avec seulement quelques minutes de pause par-ci et par là.
Alors, comment résumer une journée aussi riche en contenu? En relisant les innombrables pages de notes que j’avais prises, il m’a semblé pouvoir en extraire un message principal. Si les orateurs traitaient de sujets parfois assez éloignés, ceux-ci semblaient toutefois s’entendre sur la même recette gagnante pour une stratégie digitale : racontez une histoire, rappelez-vous de votre audience cible, optimisez et testez sans arrêt.
Voici donc les cinq éléments clés à retenir pour bâtir une stratégie gagnante, d’après InBoundCon 2014.
1. Fournissez du contenu de qualité et racontez une histoire
Le contenu est roi. Cette expression maintenant bien connue qui se retrouve sur les lèvres de tous les professionnels du marketing de ce monde, était elle aussi au cœur d’InboundCon 2014, et pour une raison bien précise.
Le contenu permet de créer un lien entre vous et vos clients actuels et potentiels, peu importe le type de votre entreprise. Lorsque du contenu intéressant, instructif et divertissant est créé, les gens veulent en parler entre eux, le partager et ils s’en rappelleront au moment opportun. Plus les gens partagent votre contenu, plus il sera validé par les moteurs de recherche comme étant de grande qualité et pertinent, et mieux vous vous positionnerez dans les résultats.
Dev Basu, CEO de Powered by Search, agence responsable de l’organisation de l’évènement, nous a livré une présentation hors du commun sur l’importance de raconter une histoire. « Chaque marque, chaque entreprise, chaque personne a une histoire à raconter. Il n’y a pas d’histoire ennuyeuse, seulement des manières ennuyeuses de les présenter».
Ainsi, vous devez trouver ce qu’il y a d’intéressant à propos de votre marque ou votre compagnie et le présenter de la façon la plus captivante qui soit. «Les meilleures histoires sont celles qui sont simples, inattendues, crédibles, concrètes, émotionnelles et partageables.»
2. Find the right audience and listen to it
«Si le contenu est roi, alors l’audience est la reine … et nous savons très bien qui dirige le château.» Cette savoureuse citation nous provient d’Ira Haberman , directeur marketing d’Atomic Reach lors de sa présentation sur la création de contenu engageant.
En effet, fournir du contenu de qualité est essentiel à toute stratégie digitale, mais vous devez avant tout connaitre votre audience, l’étudier, savoir ce qu’elle aime voir, lire et entendre. Seulement une fois que votre audience sera définie, vous serez en mesure de lui fournir le contenu qu’elle désire et qui l’intéresse réellement, et non pas l’opposé!
Un des conseils les plus judicieux de la journée concerne l’importance de se concentrer sur les besoins du public cible plutôt que sur vos propres objectifs internes. Ne créez pas du contenu seulement à des fins de SEO ou pour obtenir un taux de clic plus élevé. Créez du contenu de qualité en fonction de votre audience et ce qui l’intéressera. Les résultats obtenus en seront incroyablement plus impressionnants.
3. Multipliez les canaux de communication
« Le contenu est certainement la clé, mais ce sont les canaux de distribution qui lui permettront de libérer tout son potentiel.» Krista LaRiviere, CEO de la plateforme gShift, a eu la tâche d’ouvrir la conférence avec la première présentation de la journée et nous a parlé de la multiplication des canaux de communications.
À une ère ou les clients utilisent les dernières technologies et naviguent d’un appareil à un autre, les moyens de rejoindre votre audience sont très nombreux et il y a déjà énormément de concurrence en lice pour obtenir l’attention de votre auditoire. Comment se démarquer et réussir à lui communiquer votre histoire?
La convergence des médias qui s’offrent à vous est votre réponse ! Ainsi, en combinant tous les canaux de communication, vous amplifierez la portée de votre message et rejoindrez l’audience là où elle se trouve, tout en devenant imperméables aux perturbations provoquées par les technologies émergentes. Le trio Owned Media (que l’on détient), Earned Media (que l’on mérite) et Paid Media (que l’on achète) en est assurément un gagnant dont vous n’avez pas fini d’en entendre parler.
Source: https://www.titan-seo.com/newsarticles/trifecta.html
Bien que chacun ait ses caractéristiques et joue un rôle distinct, c’est en combinant chaque source que vous réussirez à soutenir votre stratégie dans son ensemble et atteindre une plus grande portée pour votre contenu, votre histoire.
Rappelez-vous toujours cependant de la chose suivante : il n’y a pas de formule toute faite qui vous dira comment attribuer vos ressources à chacun de ces médiums de communication Vous devez construire votre propre formule, et il faudra beaucoup de tests et de perfectionnement pour arriver à une combinaison optimale, mais l’effort en vaudra le coup!
4. Lancez votre offensive, testez-la et améliorez-la
Une fois que vous avez déterminé votre contenu, son audience et la façon de la rejoindre, c’est l’heure de l’optimisation. Plusieurs des orateurs de la journée ont mentionné l’expérience de l’utilisateur final comme priorité dans la stratégie marketing.
Les commerçants doivent concevoir des sites Web qui sont faciles d’utilisation et intuitifs; c’est là que les interfaces utilisateur (UI), l’expérience utilisateur (UX) et le CRO (Conversion Rate Optimization) entreront dans l’équation, ces aspects étant trop souvent mis de côté. Un utilisateur plus heureux de son expérience de navigation conduit à plus de références, plus de trafic et plus de conversion.
Quelle est la clé pour bâtir une telle expérience? La personnalisation de votre contenu! Et c’est en testant sans relâche et en continuant d’apporter des modifications jusqu’à ce qu’il n’y ait plus rien à améliorer que vous réussirez à trouver la combinaison optimale.
Dans l’une des dernières présentations de la journée, Chris Stolz, chef de l’Analytics et de l’optimisation chez HBC, nous a livré tout un discours sur l’importance de tester sans relâche chaque détails de votre campagne et surtout, de vous attardez aux bonnes métriques. «Les plus grands résultats proviennent souvent des plus petits détails».
5. Glorify the long-term
Si le marketing traditionnel mettait l’accent sur la génération de profit rapide, c’est cependant une stratégie à long terme qui est la plus susceptible de débloquer de nouveau marchés et communiquer la vision et l’histoire de votre entreprise ou votre marque.
Ne gaspillez pas toutes vos ressources pour seulement générer du trafic à court terme ; prenez le temps de bâtir une stratégie durable basée sur vos objectifs de conversion. Développez une communauté plutôt que de courir après des gains rapides et surtout, entretenez ces relations et recherchez la fidélité plutôt que la nouveauté.
La clé d’une stratégie long-terme gagnante? On ne peut que le répéter: c’est votre contenu, votre histoire.
Quelques lectures sur InboundCon2014
- 5-ish ways to create content that connects – Ira Haberman
- Storytelling in the digital world – Dev Basu
- Making Analytics Actionable – Chris Stolz
Cet article a originalement été écrit par Laurence Soucy.
