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Analytique et conversion

5 raisons de passer à Universal Analytics aujourd’hui

La béta publique d’Universal Analytics, nouvelle itération de Google Analytics, est déjà disponible depuis près d’un an. Universal Analytics représente une refonte complète du code de suivi de Google Analytics. Cette nouvelle version va complètement changer comment nous mesurons et analysons les activités des utilisateurs.

Bien que la mise à jour ne soit pas obligatoire pour l’instant, elle devrait définitivement être dans vos plans pour la prochaine année. Plusieurs questions se posent. Devriez-vous faire la mise à jour vers Universal Analytics ou attendre? Quels en sont les principaux avantages? Voici notre réponse sur le sujet.

1. Permet de mesurer l’activité de vos utilisateurs de manière plus précise

Le principal attrait d’Universal Analytics est qu’il mesure davantage que des visites sur un site web. En effet, il permet de relier les données sur les utilisateurs à travers plusieurs plateformes et appareils. Grâce à Universal Analytics, tous les visiteurs reçoivent maintenant ce que Google appelle un numéro de client (ClientID ou CID) – essentiellement un identifiant unique qui va rester avec un utilisateur aussi longtemps que possible (ou 2 ans, quand le cookie expire).  Quel est l’avantage? Maintenant, vous pouvez mesurer les actions d’un utilisateur sur toutes les plateformes qu’il utilise (mobile, tablette, ordinateur de bureau), voire même mesurer ses actions hors ligne, sujet de notre prochain point.

2. Permet de mesurer les conversions hors ligne

La grande force d’Universal Analytics réside aussi dans le fait qu’il permet de mesurer l’activité de ses utilisateurs hors ligne et de la relier avec celle en ligne. Universal Analytics peut en effet mesurer une activité sur quelconque appareil connecté, incluant les sites web et les applications, mais aussi les caisses enregistreuses de vos points de vente.

Pour beaucoup d’entreprises, malgré que le processus d’achat commence souvent en ligne, la conversion finale survient hors-ligne. En enregistrant le ClientID d’un utilisateur quand ils soumet ses information dans un formulaire (par exemple, lors d’une soumission d’assurance auto en ligne), on peut déclencher un événement Google Analytics lorsqu’il complète sa soumission par téléphone par exemple, permettant de mesurer la conversion et par le fait même calculer l’attribution de cette conversion.

Autre exemple, Universal Analytics permettra de compiler des données d’un skieur grâce à sa passe munie d’une puce RFID. On pourra ensure relier l’activité du skieur à son activité numérique avant même son arrivée à la montagne et savoir, par exemple, par quel canaux numériques a-t-il interagit avant sa venue à la montagne. On sera en mesure de savoir par exemple que tel utilisateur a acheté son billet en ligne après avoir consulté une offre via une annonce sur Google et qu’il est par la suite venu skier 38 autres fois pendant la saison. N’est-ce pas le fantasme du spécialiste marketing que de pouvoir calculer le ROI d’un canal numérique d’une manière aussi précise?

3. Permet d’ajuster certains réglages d’Analytics

Universal Analytics permet désormais de régler plusieurs paramètres à même son interface. Il est possible de personnaliser certains réglages, mais cela impliquait une bidouillage plutôt complexe du code de suivi. Par exemple, on peut désormais ajuster la longueur d’une session et d’une campagne, qui sont par défaut barrées à 30 minutes et à 6 mois respectivement. Autre exemple, on peut aussi désormais exclure certains termes de recherche pour les faire apparaitre comme étant des visites directes au lieu d’organiques. Pratique pour exclure les termes reliés à sa marque alors que plusieurs s’entendent pour dire qu’une recherche sur sa marque dans les moteurs de recherche devrait être considérée comme une visite directe.

4. Permet de créer des dimensions et métriques personalisées

Il est désormais possible de créer vos propres dimensions et métriques personnalisées dans Universal Analytics. Par exemple, vous pourriez être intéressé à créer une dimension pour les visiteurs qui sont connectés à votre site ou pas et pouvoir analyser leur comportement de manière filtrée. Ces deux nouvelles fonctionnalités seront appelées à remplacer les Variables personnalisées actuellement en place dans Google Analytics.

5. Pas de conflit avec le versions antérieures de Google Analytics

Gros avantage: Le nouveau code de suivi d’Universal Analytics peut fonctionner à côté des anciens codes de suivi sans conséquence. Cela signifie que lorsque vous migrez vers le nouveau, vous pourrez en parallèle continuer à récolter des données sur le profil existant, vous assurant de ne perdre aucune données dans le processus de migration.

Faire le saut ou pas vers Universal Analytics?

Il existe beaucoup d’autres raisons de passer à Universal Analytics et cette liste est loin d’être exhaustive. Cette nouvelle version peut ne pas nécessairement être celle qui convient le mieux à votre modèle d’affaires. En effet, on vous recommande de ne pas migrer vers Universal Analytics si vous utilisez DoubleClick ou les listes de Remarketing dans GA puisque ces fonctionnalités de ces 2 produits ne sont pas intégrées dans Universal Analytics, pour l’instant. Il est important de bien évaluer le travail nécessaire d’une telle mise à jour, surtout si vous avez un site complexe avec une quantité importante de personnalisation de votre configuration Google Analytics.

Par conséquent, il est impératif de bien évaluer toutes les options avant de faire le saut.

Vous avez des questions sur Universal Analytics ou voudriez l’implanter pour votre entreprise ? N’hésitez pas à nous contacter pour plus de conseils.

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