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Dans les marques auxquelles nous faisons confiance : iProspect x Microsoft

Étude de consommation globale à l'intersection de la vie privée, de l'expérience client et de la fidélité à la marque.

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In Brands We Trust

La quantité de données générées et collectées a augmenté de manière exponentielle au cours des dernières décennies.

En 2020, 1,7 mégaoctet de données sera généré chaque seconde pour chaque personne sur terre et d'ici 2025, les données mondiales devraient atteindre 175 000 milliards de gigaoctets.

Mais selon leur âge, leur situation géographique et leur expérience, les consommateurs ont des niveaux de compréhension différents sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées et protégées, et des niveaux de tolérance différents sur le partage de ces données. Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui se demandent quelles données ils peuvent légalement collecter, stocker et utiliser, et comment ils vont apporter de la valeur et établir la confiance parmi un public de consommateurs qui est bombardé d'histoires de violations de données et de vol d'identité.

Dans ce livre blanc, iProspect présente les principales conclusions de son enquête qui a analysé plus de 25 000 consommateurs et les réponses de 16 pays d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud, de l'Union européenne, d'Asie et d'Afrique.

Voici quelques-unes des principales conclusions du rapport ;

87 % des personnes interrogées déclarent que la confidentialité des données est un droit, et non un privilège.
49 % des personnes interrogées pensent que la confidentialité des données est une responsabilité partagée entre les entreprises, les particuliers, les organismes gouvernementaux et les innovateurs technologiques.
Les consommateurs de la région EMEA sont plus préoccupés par la confidentialité des données que les consommateurs des autres régions.
91% des personnes interrogées sont préoccupées par la quantité de données que les entreprises peuvent collecter à leur sujet.
Les personnes âgées voient plus de valeur dans la personnalisation et s'attendent à obtenir davantage en acceptant de partager leurs données personnelles que les consommateurs des autres tranches d'âge. 

Téléchargez le livre blanc complet dès aujourd'hui pour découvrir le nouvel échange de valeurs qui se situe à l'intersection de la vie privée, de l'expérience client et de la fidélité à la marque.

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