iProspect Logo

Jokerit

Konversio-optimointi nostamaan Jokereiden VIP-aitioiden tilauksia

Taustaa

Helsingin Jokerit, perustettu 1967, on suomen suosituimpia jääkiekkojoukkueita. Vuodesta 2014 se on pelannut monikansallisessa KHL-ammattilaisliigassa. Jokerit tarjoaa kannattajilleen tarinoita, elämyksiä ja tunteita sekä panostaa vahvasti yhteisön luomiseen. Jokainen organisaatioon kuuluva kantaa vastuuta tämän panostuksen kehittämisessä.  

Jääkiekko on kauan ollut Suomen seuratuin laji ja fanien odotukset ja käyttäytyminen ovat siirtyneet enenevissä määrin digitaalisiin kanaviin. Tämä trendi näkyy vahvasti lipunmyynnissä, matsien ja uutisten seurannassa sekä joukkueiden viestinnässä. Tämän takia Jokerit on jo kauan ollut näkyvässä roolissa mm. sosiaalisessa mediassa, joka luo loistavat väylät vuorovaikutukseen fanien kanssa. Lisäksi Jokereiden verkkosivuja on kehitelty toimivaksi myynti- ja viestintäkanavaksi.

Haaste

Jokerit on kauan kehittänyt palveluita ottelutapahtumien ympärillä ja esimerkiksi oman aition varaaminen on oivallinen tapa seurata jääkiekkoa yhdessä ystävien tai asiakkaiden kanssa. Aitiopaikat varmistavat parhaat näkymät otteluihin ja Jokerit on erikoistunut järjestämään räätälöityjä elämyksiä illasta toiseen.  Vaikkakin kiinnostus VIP-palveluille on kasvussa, on haasteeksi noussut aitioiden täyttäminen joka matsissa. Erityistesti verkkosivujen kautta tulevat varaukset ovat nousseet kehitysalueeksi ja iProspect halusi tätä lähteä kehittämään yhdessä Jokereiden kanssa.  

Strategia ja ratkaisu

Haasteen ratkaisemiseksi suunnittelimme A/B-testin, joka tulisi mahdollistamaan uuden käyttöliittymän testaamisen ja vaikutuksen mittaamisen. Sivustoliikenne testissä jaettiin ajanjakson aikana 50-50 ja kohdennettiin VIP-osioon. Tekninen toteutus oli taitavien asiantuntijoidemme käsialaa ja toteutus tapahtui ohjelmoimalla optimoitu versio sivustosta Javascriptiä hyödyntäen, hyvin lyhyessä ajassa.  A/B-testin lisäksi julkaisimme räätälöidyn bannerin, joka ohjasi kiinnostuneita asiakkaita VIP-osioon.

Tämän seurauksena myös tämä sivustokokonaisuus saisi merkittävää lisänäkyvyyttä. Testiajaksi valittiin kuukausi, jonka jälkeen tilastollisesti valideja tuloksia olisi analysoitavana. Testi suunniteltiin yhdessä Jokereiden markkinointitiimin kanssa, joka hyväksyi testin tarkkojen määrittelyiden perusteella. 

Tulokset

Konversio

Kiinnostus aitioiden varauksia kohtaan

x 10

Liikennemäärä

Uusia kävijöitä VIP-osioon muualta sivustolta

Tuhansia

Tulokset

Testin tulokset yllättivät meidät positiivisesti. Vain vajaassa kuukaudessa oli aitioiden varausten kiinnostus melkein kymmenkertaistunut, ja banneri oli ohjannut tuhansia uusia sivustovierailijoita VIP-osioon. Varausten konversioaste oli siis noussut huimasti ja hypoteesimme uuden käyttöliittymän toimivuudesta vahvistui.  Hyvien tulosten ansiosta Jokerit olikin hyvin tyytyväinen, ja myös vakuuttunut siitä, että konversio-optimoinnista on merkittävää hyötyä sivuston optimoinnista ja kehittämisessä. 

Yhteistyö iProspectin kanssa sujui helposti ja tehokkaasti. Konversio-optimoinnin tulokset yllättivät meidät ehdottomasti positiivisesti.

Jokerit, Heidi Säynäjoki

Heidi Säynäjoki

Marketing Manager, Jokerit