Äänihaun, tekoälyn ja koneoppimisen transformoiva vaikutus tuntuu läpi eri toimialojen. Nousevat markkinat ovat ohittamassa länsimaat teknologioiden ja teknologia-alustojen käytössä. Eri transaktiovaihtoehtojen jatkuva kehitys ja niiden nopeat käyttöönotot kilpailevat kuluttajien huomiokyvystä enemmän kuin koskaan ennen. Tulossa ja jo osittain näkyvillä olevat kehityssuunnat tulevat vaatimaan entistä enemmän jatkossakin menestykseen pyrkiviltä organisaatioilta.

Haastattelimme 250 globaalin iProspect-asiakkaamme edustajia. He kertoivat näkemyksensä vuoden 2018 tärkeimmistä haasteistaan sekä priorisoinneistaan liiketoiminnan kasvattamisessa nopealiikkeisessä korkeiden odotusten digitalisoituneessa toimintaympäristössä.

• 55 % vastaajista ovat samaa mieltä siitä, että koneoppiminen auttaa heitä tekemään parempia päätöksiä ja 53 % uskovat, että se mahdollistaa heille personoidun sisällön luomisen skaalautuvasti

   

• 56 % vastaajista kertoi isojen datamäärien tehokkaan hallinnoinnin olevan heille ykkösprioriteetti vuonna 2018. Äänihaku- ja digiassistenttistrategian luominen oli ykkösprioriteetti 48 prosentille vastaajista.

   

• Jotta asiakasodotusten ja todellisuuden välistä eroa voidaan vähentää, tulee markkinoijien siirtyä perinteisestä kanavakeskeisestä toimintatavasta asiakaskeskeiseen malliin. Tämä edellyttää täysin integroitujen asiakaskokemusten rakentamista sekä datan ja teknologioiden tehokasta hyödyntämistä.

   

• Kuluttajien kasvava digiassistenttien käyttö jokapäiväisessä tiedonhaussa ja päätöksenteossa tulee muuttamaan tiedon käyttötapoja.