Verkkokaupan osuus vähittäiskaupasta on kasvanut vauhdikkaasti jo pitkään, eikä hiipumisen merkkejä ole ilmassa.
Motivaatio artikkelin kirjoittamiseen perustuu omiin kokemuksiini. Olen seurannut aktiivisesti verkkokaupan trendejä muutaman vuoden ajan, sekä työskennellyt markkinoinnin ja kehityksen parissa erinäisissä verkkokaupoissa. Asuin Kiinan Shenzhenissä viime vuonna ja pääsin näkemään Kiinan massiivista pakettitulvaa läheltä. Shenzhen sijaitsee Etelä-Kiinassa Guangdongin maakunnassa. Alueelta lähtee enemmän paketteja ulkomaille kuin mistään muualta Kiinasta. Suomalainen kuluttaja onkin saattanut huomata Kiinasta tilatussa postipaketissa lukevan Shenzhen. Kaupunki ja sen lähialueet tunnetaan Kiinan piilaaksona ja suurena kulutuselektroniikan tuottajapaikkana.
*Vertailuluvut on kerätty eri tutkimuksista, joiden taustadatan keräys ei välttämättä ole identtiset toistensa kanssa. Luvut toimivat kuitenkin suuntaa antavina.
Kiina hallitsee maailman verkkokauppaa
Globaalista verkkokauppaostoksista 42% tapahtuu Kiinassa. Luku on huima ja ennusteiden mukaan kasvussa. Hurjimpien ennusteiden mukaan Kiina tulisi hallitsemaan jopa 60% kaikesta verkkokaupasta muutaman vuoden sisään. Vertauksena Yhdysvaltojen osuus globaalissa verkkokaupassa on vain 24% ja osuus on laskussa. Vuonna 2005 Yhdysvaltojen osuus oli 35% kaikesta maailman verkkokauppaostamisesta. Syy miksi Kiinan verkkokaupan massiivisuus on useammalle suomalaiselle tuntematon - on todennäköisesti se, että suurin osa myynnistä tapahtuu Kiinan rajojen sisäpuolella.
Eroja suomalaisen ja kiinalaisen kuluttajan välillä
Suomalaiset ovat innokkaita tilaamaan tuotteita kiinalaisista verkkokaupoista. Suomen verkkoshoppailijoista lähes kolmannes on tilannut Kiinasta tuotteita.
Kiinalainen kuluttaja on suomalaista kuluttajaa hieman malttamattomampi ja 76% shoppailijoista toivoo saman päivän toimitusta verkkokauppatilaukselleen, kun puhutaan maan sisäisistä tilauksista. Suomessa saman päivän toimitukset ovat harvinaisia ja maksavat jopa useita kymmeniä euroja. Suomalainen on valmis odottamaan jopa muutaman arkipäivän tilauksen saapumista. Kiinalainen olettaa ensisijaisesti tilauksen saapuvan suoraan kotiin. Suomalainen hakee usein tilauksen noutopisteeltä ja kotiintoimitukset ovat harvinaisia.
Kummassakin maassa suuri merkitys verkkokauppaa valittaessa on ilmaiset toimitukset ja palautukset. Odotuksena on, että tuotteesta ei tarvitse maksaa toimitusmaksua, ei edes edullisista ostoksista. Myöskin palautusten halutaan olevan ilmaisia.
Eniten kummassakin maassa ostetaan vaatteita verkossa suhteessa kaikkeen ostamiseen. Kiinalaisista verkko-ostajista kaksi kolmesta ostaa vaatteita verkosta. Suomessa yksi kolmesta. Toiseksi eniten kiinalaiset shoppailevat verkosta ruokaa ja juomaa. Kiinassa joka toinen ostaa ruokaa nettitilauksena. Oman Consumer Connection System (CCS) -kuluttajatutkimuksemme mukaan Suomessa vain 2% on tilannut ruokaa verkkokaupasta.
Hiljattain oli myös Black Friday, joka on suomalaisillekin tuttu ostospäivä suurten alennusten takia. Kiinassa taas Black Fridaytä suurempi ostospäivä on Singles’ Day. Jos Black Fridayn myyntiluvut huimaavat, niin kannattaa tutustua kollegani kirjoittamaan artikkeliin Singles’ Day ja Black Friday: yhtäläisyydet ja erot?
Jatkoa blogikirjoituksiin
Kiinan verkkokauppaa hallitsee suuret teknologiajätit Alibaba Group ja JD.com. Statistan mukaan kesäkuussa 2018 Alibaban kautta tullut myynti oli 58,2% kaikesta verkko-ostamisesta Kiinassa. Kiinan Amazonin osuus oli kokonaisuudesta vain 0,7%. Seuraavassa blogikirjoituksessa avaan Alibaban liiketoimintaa tarkemmin. Stay tuned!
Verkkokauppaterveisin,
Teemu Äärilä
Analyst, Paid Social & Search
iProspect - Driving Business Performance
