Tiedät varmaan, kuinka paljon tykkääjiä brändisi sivulla on Facebookissa ja minkä ikäisiä ja mistä päin he ovat. Tiedät myös, että jos julkaiset joka sunnuntai kivan tuotekisan, niin monet tykkääjistäsi ovat haltioissaan ja kommenteillaan saavat tilisi tuntumaan aktiiviselta ja sitouttavalta.
Luulitko, että Facebook-sivusi käyttäjätiedot on tärkein datalähde? Ei lähellekään. Käytössämme iProspectissa on maailman mittakaavassa täysin ainutlaatuinen pääsy työkalumme avulla Facebookin dataan, joka pureutuu kaksi tasoa syvemmälle kuin ne mitä tavallinen ylläpitäjä näkee.
Olemme emoyhtiömme Dentsu Aegis Networkin kautta Facebookin läheinen yhteistyökumppani: meillä on lukuisia yhteistyöhankkeita yhteisessä Facebook Audience Lab -laboratoriossamme, josta tämä Motley-niminen työkalu on vain pientä esimakua.
Datalla somessa kilpailijoiden edelle
Yleisimmin saat irti Facebookista esimerkiksi sen, että kuluttaja pitää vaikkapa jalkapallosta, on tietyn ikäinen ja asuu paikassaa X. Meidän tietomme ei rajoitu siihen, että kuluttaja pitää tietystä lajista, vaan tiedämme myös mistä joukkueesta. Ja jopa sille tasolle, että mistä pelaajasta hän pitää.
Mieti, kuinka paljon yrityksesi sosiaalisen median sisällöntuotanto ja markkinointi paranisivat, jos saisit Facebookista irti esimerkiksi seuraavat asiat:
Mistä verkkosivusi yleisö oikeasti pitää ja mitä he tekevät elämässään?
Pitääkö yleisösi joogasta vai juoksemisesta? Entäpä ovatko he lihareseptien rakastajia vai luomuruoka-intoilijoita? Näitä tietoja et saa tavanomaisesta Facebook-raportistasi ulos. Lisäämällä vain yhden pikselin verkkosivuillesi, pääset käsiksi valtaisaan aineistoon verkkokävijöidesi puuhista Facebookissa. Vaikka he eivät edes olisi juuri sinun FB-sivusi faneja.
Mitä jos tietäisit, mitä yleisösi haluaa kuulla?
Mitä jos tietäisit, millaisia arvoja yleisösi ylipäätään edustaa? Kuuluvatko he kenties ”Nuoret haaveilijat” vai ”Terveysfriikit” -segmenttiin? Nämä tiedot ovat kultaakin kalliimpia siinä vaiheessa, kun mietit brändisi kampanjaviestejä. Kovin moni brändi ei itseasiassa tiedä, ovatko heidän yleisönsä terveysintoilevia hipstereitä vai kenties seikkailuja janoavia riskinottajia. Jos tietäisivät, saattaisivat kampanjoiden viestit puhutella paremmin yleisöään.
Onko sinulla hallussa tärkeä segmentti?
Entä kuinka paljon tavoitat tärkeistä segmenteistäsi? Jos FB-faneistasi tai verkkosivusi kävijöistä vain 10 prosenttia kuuluu segmenttiin ”Hyvin toimeentuleva keski-ikäinen perheenisä”, joka on juuri sinulle hyvin potentiaalinen kuluttajaryhmä, niin ehkäpä voisit kohdentaa enemmän markkinointia juuri tälle ryhmälle.
Tätäkään tietoa ei kerrota tavanomaisissa Facebookin luvuissa.
Entä miltä kilpailijabrändin Facebook-fanit näyttävät?
Kuinka paljon yhteistä yleisöä sinulla ja kilpailijallasi on? Onko kilpailijallasi hallussaan yleisösegmentti, joka sinulta puuttuu? Tätä tietoa et ainakaan saa omasta Facebook-näkymästäsi.
Miten hyödyntää uniikkia dataa?
Miten näihin tietoihin sitten pääsee käsiksi? iProspectin Motley-työkalulla. Käytössämme on työkalu, jolla on pääsy Facebookin Knowledge Graphiin, varsinaiseen viisasten kiveen, johon on kerättynä valtava määrä tietoa eri käyttäjäryhmistä. Lisätään peliin vielä pikseli verkkosivustollesi tai yhdistetään työkaluun asiakkuuksien CRM-kantasi, niin saamme kiinni ison osan yleisöäsi. Mikä parasta, työkalumme mahdollistaa kohdentamisen edellä mainittuihin segmentteihin, joita et vielä muuten ole saanut kiinni.
Kokemuksemme työkalun käytöstä on ollut erittäin innostavaa: olemme saaneet tehtyä niin tehokkaampaa orgaanista sisältöä brändeille aikana, jolloin orgaaninen algoritmi vain tippuu Facebookissa, eli Facebook näyttää yhä harvemmin yritysten sisältöä kuluttajille vaikka he olisivat sivun faneja.
Useat asiakkaamme ovat hyödyntäneet tuottamamme dataa myös muun muassa sponsorointipäätöksiin sekä siihen, keitä vaikuttajia yrityksen kannattaa palkata
Käännä siis kilpailuiden kautta tulleet päiväperhoset tuottaviksi yhteisön jäseniksi ja paranna sekä orgaanista sisältäsi että markkinointia digitaalisissa ja sosiaalisen median kanavissa. Kuullaksesi lisää, ota yhteys esimerkiksi allekirjoittaneeseen, niin jatketaan juttua!
Anna Lehto
Director of Performance Content, iProspect