Syvä asiantuntemuksemme kuluttajista ja eri markkinoista on pohja laajalle digitaalisten palveluiden kirjollemme. Mietimme palvelutarjoamamme aina asiakkaan mukaan tehden kokonaisvaltaista, liiketoimintaa ohjaavaa mainontaa digikanavissa. Tällä hetkellä konversio-optimointi on noussut asiakkaidemme agendalle ja haluamme olla mukana tukemassa tätä trendiä. Haluan sen takia avata hieman tarkemmin, miten tiimimme työskentelee konversio-optimoinnin saralla.
Konversio-optimointitiimissä vietämme aikaa käytettävyyden ja palvelumuotoilun kanssa, joiden avulla pyrimme parantamaan asiakkaidemme palveluiden konversiota. Käytännössä tämä tarkoittaa työtä käyttäjätutkimuksen, luovien A/B-testien ja analytiikan parissa.
Tyypillisesti prosessi aloitetaan tutkimalla kävijädataa ymmärtääksemme syvemmin asiakaskäyttäytymistä ja -kokemusta palveluissa. Näiden avulla voidaan löytää ongelmakohtia, joita voi ratkaista esimerkiksi A/B-testien avulla. Oleellista on myös ymmärtää front-end-kehitystä, käyttöliittymäsuunnittelua sekä responsiivista designiä, joita vaaditaan A/B-testien toteutuksessa.
Teemme myös tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa ja pyrimme ymmärtämään asiakkaidemme loppukäyttäjiä mahdollisimman hyvin. Tämä antaa meille tapoja haastaa ja miettiä asioita rakentavasti ja mahdollisuuden jatkuvaan oppimiseen. Olemme esim. saaneet tutustua Amazoniin ja chatbotteihin, joiden osalta tiimistämme löytyy myös vahvaa ammattitaitoa.
Parasta työssämme ovat luovat ratkaisut, jotka parantavat merkittävästi käyttökokemusta johtaen tyytyväisiin käyttäjiin ja asiakkaisiin. Globaali yhteistyö tarkoittaa, että saamme osallistua säännöllisiin tapaamisiin konversiokollegoiden kanssa, jotka painivat samojen haasteiden parissa työssään ympäri maailmaa. Näin ollen hallussamme on myös opit kansainvälisiltä markkinoilta. Myös tiivis ja inspiroiva työyhteisö ovat hyviä puolia työssämme!
Jos kiinnostuit konversio-optimoinnista tai haluat tietää enemmän, ota reippaasti yhteyttä!
Konversio-terveisin,
Thomas Djupsjö
Head of CRO
iProspect - Driving Business Performance
