Haku verkossa on jo muuttunut perinteisestä googlettamisesta: tämän päivän hakukokemukseen liittyy syvällinen haun kontekstin ymmärrys, joka ohjaa tuloksia entistä voimakkaammin. Brändien tulee valmistautua verkossa ja mobiilissa hakemisen muuttumisessa muun muassa visuaaliseen hakuun sekä mobiilisovellusten sisäiseen hakemiseen.
Kun haku ymmärtää ja palvelee käyttäjäänsä entistä rikkaammin, luo se automaattisesti brändeille julkaisijoina ja mainostajina lisää mahdollisuuksia oikea-aikaisten kohtauspisteiden ja palveluhetkien tuottamiseen.
Verkkokaupoissa myös visuaalisia hakuja
Erityisesti sosiaalisen median kanavat kuten Facebook, Snapchat, Pinterest ja Instagram vaikuttavat siihen kuinka nykyään omaksumme visuaalisia viestejä hyvin nopeasti. Nykypäivän milleniaalille, 18-30-vuotiaalle nuorelle aikuiselle, on paljon luontevampaa vaikkapa lähettää kuva tai lyhyt video ystävälle laukusta jonka hän haluaa ostaa kuin alkaa kirjoittaa siitä pitkää tekstipitoista selostusta.
Facebook, Twitter, Google ja Pinterest ovat tehneet kaikki isoja satsauksia siihen kuinka kuvalliset haut toimivat ja kuinka yhden kuvan kaltaisia kuvia kannattaa esittää hakutuloksissa.
Brändeille tämä tarkoittaa sitä että esimerkiksi verkkokauppojen visuaalisen sisällön tulee olla mahdollisimman korkealuokkaista ja näyttää hyvältä jos kuva jaetaan sosiaalisessa mediassa.
CASE-ESIMERKKI: Neiman Marcus
Tavarataloketju Neiman Marcus on panostanut erilliseen ”Snap.Find.Shop”-mobiilisovellukseen. Kuluttaja lataa sovellukseen kuvan tuotteesta josta hän on kiinnostunut, ja Neiman Marcus hakee vastaavan tuotteen valikoimistaan. Samasta sovelluksesta onnistuu tietenkin myös tavaran ostaminen.