Facebook esiintyi globaalissa iProspectin seminaarissa San Fransiscossa kertoen merkittävimmistä muutoksista, joita voimme odottaa Suomeenkin lähiaikoina, osa muutoksista on jo täällä.
Facebook keskittyy hyvin vahvasti nykyään tavoittavuuteen ja brändääviin mainosratkaisuihin, sillä van 10 % Facebookia käyttävistä ihmistä pitää klikkailusta. Sosiaalisen median jättiläinen näkee roolinsa kuitenkin myös muissa osissa asiakaspolkua, erityisesti retargetoinnin välineenä ja liidien tuottajana brändeille.
1. Asiakas löytää tuotteen helpommin
Videoissa tuotefiidiä: Facebook sallii jatkossa tuotefiidin integroinnin videomainoksen sisään.
Facebook Canvas: Uusi mobiilimainosmalli sallii tuotekatalogien tuomisen sisään mainokseen.
Karuselli potenssiin kaksi: Erityisen hyvin Facebookissa toimiva karuselliformaatti sallii myös videota sekä kuvia entistä enemmän.
2. Asiakashankinta helpottuu
Lead ads on uusi formaatti, joka sallii asiakkaan täyttää lomakkeen suoraan Facebookin mainoksessa. Lomakkeessa osa tiedoista on täytetty jo etukäteen. Lead ads parantaa konversiota Facebookin mukaan 4,5 x per liidi, erityisesti tämä auttaa mobiilissa.
3. Konversio paranee
Muun muassa yhteistyökumppanimme Smartlyn kautta Facebookiin, ja myös itse asiassa Instagramiin, on nyt mahdollista saada dynaamisiin mainoksiin vaikka koko tuotekatalogisi. Kun tuotemainokset yhdistää hyvään retargetointi-stategiaan sekä ennustusmalleihin muun muassa kaksoiskohdeyleisöä käyttämällä, ajaa se myyntiä tehokkaasti.
Dynaamiset mainokset ovat nyt mahdollisia myös hotelleille niin, että he voivat targetoida ihmisiä jotka ovat ostaneet lentolippuja. Dynaamiset mainokset älykkäällä, kaupan sen hetkisen tuotetilanteen sisältävällä logiikalla, ovat myös tulossa
4. Chat automatisoituu
Facebookissa tapahtuu miljardeja viestejä brändien ja kuluttajien välillä jokainen kuukausi. Kukaan ei aikoinaan halunnut, että Facebookista tulisi asiakaspalvelukanava, joten yritys on kehittänyt erilaisia botteja, jotka voivat hoitaa keskusteluja kuluttajien kanssa ilman että yrityksen tarvitsee päivystää ihmisen avulla sivuilla.
Botilta voi kysellä vaikkapa onko jossain liikkeessä tarjolla kenkä juuri omassa koossa, koska olisivat halvimmat lennot paikasta A paikkaan B tai tehdä pöytävarauksen ravintolaan.
5. Mittaamisesta tulee holistisempaa
Facebook on kehittänyt omaa parempaa analytiikkajärjestelmäänsä, The Atlas Product Suitea. Erityisesti uusi analytiikka auttaa brändejä ymmärtämään markkinoijia Facebook-panostusten kokonaisuudessaan liiketoiminnalle, mobiilin konversioiden kokonaisuuden ja tietämään, kuinka online ajaa offline-myyntiä.
Jos mikä tahansa asia Facebookissa tai muussa sosiaalisen median palvelussa mietityttää, ota yhteyttä allekirjoittaneeseen niin sparrataan somestrategiasi kuntoon.
Someterveisin,
Heli Ruotsalainen
Head of Social Media
