Syksyllä 2014 Toronton InBoundCon konfrenssiin kokoontui joukko digitaalisen markkinoinnin arvostetuimpia pioneereja. Kokouksessa käytiin läpi useita digitaalisen inbound markkinoinnin teemoja kuten hakukoneoptimointia ja –mainontaa, sisältömarkkinointia, sosiaalista mediaa, käyttäjäkokemusta ja asiakassuhdemarkkinointia. Vaikka asiaa ja aiheita oli paljon, nousi konferenssista selvästi esiin viisi digitaalisen markkinoinnin avaintekijää.
1. Tarjoa laadukasta sisältöä ja kerro tarina
Kaikki tiedämme, että sisältö on kuningas. Oli kyseessä sitten hakukoneoptimointi, konversio-optimointi tai asiakassuhdemarkkinointi, parhaisiin tuloksiin päästään panostamalla sisältöön. Yrityksen toimialasta riippumatta sisältö auttaa yritystä luomaan siteen asiakkaidensa kanssa. Luomalla kiinnostavaa, opettavaa ja viihdyttävää sisältöä saa yritys asiakkaan jakamaan ja muistamaan sisältönsä. Mitä enemmän sisältöä jaetaan ja luetaan, sitä enemmän myös hakukoneet suosivat sitä hakutuloksissaan.
2. Löydä yleisösi ja kuuntelu sitä
Sisältö ilman yleisöä on kuin markkinointi, jonka tuloksia ei voi mitata. Siksi kiinnostava, opettava ja viihdyttävä sisältösi tarvitsee arvoisensa yleisön. Löytääksesi kohdeyleisösi, määrittele heidät, tutki mitä he haluavat lukea ja mikä heitä kiinnostaa. Vasta kun olet määrittänyt ja tutkinut yleisösi pystyt tarjoamaan heille mitä he haluavat ja mikä heitä todella kiinnostaa.
3. Tavoita yleisösi monikanavaisuudella
Sisältö on digitaalisen markkinoinnin tärkein avaintekijä, mutta kanavat ovat vastuussa sen jakelusta. Asiakkaiden käyttäessä monia eri kanavia ja laitteita päällekkäin, on heidän tehokas saavuttaminen muuttunut monimutkaisemmaksi ja ennen kaikkea kilpaillummaksi. Kysymys kuuluu, mitä yrityksen tulisi tehdä erottuakseen ja kertoakseen menestyksekkäästi tarinansa?
Vastaus löytyy monikanavaisuudesta. Jos yhdistät kaikki kommunikointikanavat, pystyt vahvistamaan viestisi saavuttavuutta ja tavoittamaan kohdeyleisösi siellä missä se kulloinkin on. Omistetun, ansaitun ja ostetun median trio on digitaalisen markkinoinnin jakelumix, jolla sisältösi tavoittaa ja konvertoi kohderyhmäsi.
4. Optimoi ja testaa
Kun olet päättänyt sisältösi, tunnistanut kohderyhmäsi ja saavuttanut heidät monikanavaisuudella, on aika optimoida digitaalinen markkinointi saavuttaaksesi vieläkin parempia tuloksia. Yritysten tulisi suunnitella käyttäjäystävällisiä ja responsiivisia nettisivustoja, joissa käyttöliittymä, käyttäjäkokemus ja konversio-optimointi ovat suunnittelun keskiössä. Miellyttävämpi käyttäjäkokemus johtaa useampiin sosiaalisen median jakoihin, isompaan sivustoliikenteeseen sekä korkeampiin konversioprosentteihin.
Arvoa tuottavan käyttäjäkokemuksen rakentamisen avain on sisällön optimointi. Rakennat parhaan ja konvertoivimman sisällön testaamalla eri vaihtoehtoja kunnes parannettavaa ei enää ole. Sivuston testaamisessa ja kehittämisessä on tärkeää pitää asiakas suunnittelun keskiössä ja olla unohtamatta pieniä muutoksia konversoinnin parantamiseksi, sillä usein pienillä muutoksilla on suurin vaikutus konversioihin.
5. Muista pitkä tähtäin
Kohderyhmää ei sitouteta hetkessä. Digitaalisen markkinoinnin resursseja ei tulisi tähdätä kohderyhmän nopeaan saavuttamiseen, vaan pyrkiä sitouttamaan kohderyhmä pitkän tähtäimen strategiaa hyväksikäyttäen. Nopeita voittoja tärkeämpää on luoda yhteisö ja pitää heidät tyytyväisinä, sillä heidän kauttaan yritys pystyy tekemään toiminnastaan huomattavasti kannattavampaa. Miten sitten luoda pitkiä asiakassuhteita? Vastaus on artikkelin ensimmäinen avaintekijä: luomalla kiinnostavaa, opettavaa ja viihdyttävää sisältöä.
Alkuperäinen artikkeli julkaistu iProspect Kanadan sivuilla.
