iProspectin globaali kuluttajatutkimus paljastaa yhden tärkeän teeman: koko tutkimusotos ikään tai asuinpaikkakuntaan katsomatta odottaa yhä enenevissä määrin personoitua, mukautuvaa ja arvokasta vähittäiskaupan kokemusta.
Tarkastellessamme kuinka ostamme huomaamme, että vaikka mitkään kahden eri päivän ostoprosessit eivät ole samankaltaisia, on niillä kaikilla yksi yhdistävä tekijä. Olimme sitten ostamassa pöytäkoneella töissä, puhelimella lentokentällä tai kannettavalla takapihalla lauantaiaamuna, olemme uskollisia brändeille, joita kohtaamme ostamishetkellä.
iProspectin toteutti oman kuluttajatutkimuksensa. Tutkimuksesta nousi esiin yksi tärkeä teema: kaikki ihmiset sukupuoleen, ikään tai asuinpaikkakuntaan katsomatta odottavat yhä enemmän personoitua, mukautuvaa ja arvokasta ostokokemusta. Digitaalisena aikanamme kuluttajat rakentavat itselleen huolellisesti ekosysteemiä, joka vastaa tarkalleen heidän tarpeisiinsa.
Tutkimuksen perusteella pystymme määrittelemään kolme vähittäiskaupan tulevaisuuden kilpailutekijää:
Personoitu: Ymmärtää ostajan yksilölliset tarpeet
Mukautuva: Onko ostaja kaupassa vai verkossa? Mobiilisti vai tietokoneella?
Arvokas: Säästää ostajan aikaa, energiaa ja/tai rahaa.
Lue englanninkielinen tutkimuksemme, jossa iProspectin asiantuntemus digitaalisista strategioista yhdistyy kuluttajatutkimukseen paljastaen vähittäiskaupan tulevaisuuden.
