Desafío

Para algunos minoristas, el tráfico peatonal en la tienda es de vital importancia para permitir la experiencia de la marca y los pies en el suelo son simplemente más valiosos que las líneas en una base de datos. Pero solo hay un presupuesto disponible. Durante mucho tiempo, consideró que estos minoristas tenían que elegir: ¿en línea o sin conexión?

A lo largo viene Facebook. Es posible que las redes sociales solo se hayan generalizado en los últimos años, el toque personal ha permitido a los minoristas invertir mucho en actividades que son simultáneamente de marca y DR.

Además, siempre ha habido una relación lógica entre las redes sociales y el conocimiento y la lealtad de la marca, que seguramente debe aumentar las visitas y las ventas. Nos han sugerido muchos estudios, y poco a poco las redes sociales se han convertido en una parte aceptada de la mezcla de marketing.

iProspect se asoció con Facebook, EE y Vizeum (nuestra agencia socia de Dentsu Aegis Network) para probar tecnología altamente experimental, combinando la orientación hiperlocal de anuncios de Facebook con tecnología de seguimiento completamente nueva de EE para probar la audaz hipótesis de que la publicidad social como una variable aislada podría probarse para conducir el tráfico peatonal en la tienda.

Resultados

Mejora en las visitas a la tienda de 22-25 años de edad

31%

Con incrementos directos en las ventas en la tienda desde la activación de las redes sociales pagas en línea, el veredicto fue: la publicidad en Facebook tiene un impacto real en la venta minorista: ¡Varsågod!

Estrategia

Elegimos IKEA Cardiff. La actividad de venta se había planeado para coincidir con el Año Nuevo, por lo que sabíamos que tendríamos algo de qué hablar con la población local. Trabajando con un presupuesto relativamente limitado, nuestra prioridad era obtener el mayor alcance posible dentro de parámetros geográficos favorables.

Se estableció un área geofenzada alrededor de la tienda IKEA Cardiff, conectando múltiples mástiles de red y utilizando triangulación para trazar un esquema preciso dentro del cual mediríamos a las personas. Poder rastrear a los usuarios desde las redes sociales hasta la venta usando geofencing móvil fue en sí mismo un gran paso adelante, un momento histórico para las redes sociales y el comercio minorista por igual.

Se crearon dos grupos separados: expuestos y de control. Estos se basaron en el número de teléfono del teléfono: los números que terminaron en cuotas vieron los anuncios; los pares no lo hicieron. La brillantez de esta variable es que es completamente aleatoria: no hay ningún patrón para la asignación de números. Esta medida se integró de manera correspondiente con los anuncios de Facebook para verificar la exposición. Todos los que fueron objetivo / rastreados tienen el mismo entorno, por lo que no hubo elevación artificial causada por las variables; cualquier cosa que se aplicara como una variable se aplicaba a todos. Esto se realizó a una escala suficiente, con unas 173,000 personas rastreadas en cada grupo. También creamos burbujas de focalización hiperlocal en las áreas circundantes: alrededor de una tienda hermana en Bristol, las áreas centrales y metropolitanas de Cardiff, Newport, Caerphily, Pontypridd y Bridgend. Por último, para evitar la cannabilización técnica, eliminamos Gales en nuestra campaña de marca en curso en todo el Reino Unido.

Durante el período del 27 de diciembre al 11 de enero, publicamos tres publicaciones de Facebook de Isobar (nuestro socio de la red Dentsu Aegis y el líder social de IKEA) en las Noticias de nuestro grupo expuesto, mientras que el grupo de control no vio nada. Eliminamos los falsos positivos de nuestro conjunto de datos, dejando solo a las personas que conocíamos con certeza que habían visto nuestro anuncio y definitivamente estaban en la tienda.

Estas últimas cifras proporcionan evidencia adicional de cuán efectivamente Facebook permite a los minoristas alcanzar sus objetivos de marketing, ya sea que estén adquiriendo nuevos clientes con los existentes para generar ventas incrementales.

Nicholas Franchet

Head of Retail Global Vertical Strategy, Facebook

IKEA

Primero en el mundo: los anuncios de Facebook probados por iProspect pueden impulsar el impacto en la tienda