La Pandemia Actúa como un Catalizador de Transformación
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En una era en la que los consumidores tienen el poder sobre las marcas y exigen una personalización cada vez mayor para satisfacer sus necesidades individuales, la misión de iProspect es conocerlas y anticipar lo que pedirán a continuación. En 2018 quedó claro que el consumidor latinoamericano está listo y ansioso por usar tecnologías de última generación para sus compras. Nuestro estudio sobre el rol que juega la tecnología de Voz en la creación de marca y comercio electrónico, el primero en su tipo en América Latina, lo demuestra. iProspect está aquí para ayudar a las marcas a recorrer este nuevo camino, desarrollar los futuros consumer journeys y ser los primeros en cerrar la brecha entre lo que los consumidores quieren y cómo las marcas pueden satisfacer sus necesidades.
Mientras los consumidores ahora se benefician de una gran cantidad de opciones, los bancos deben reinventarse para seguir siendo relevantes. La fluidez tecnológica, las eficiencias operativas y la capacidad de adaptación rápida a las cambiantes regulaciones son pilares obvios para el desempeño actual, pero en una industria donde la confianza y la experiencia del cliente son el alfa y el omega, la verdadera comprensión de las expectativas de los consumidores es más que nunca la verdadera piedra angular del éxito.
