Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen los clientes es cómo ejecutar un próspero programa para marcas de lujo en afiliados. Después de haber trabajado en estas cuentas premium durante más de tres años, personalmente me han hecho esta pregunta muchas veces.
La buena noticia es que en iProspect gestionamos programas con un enfoque en el lujo primero, por lo que estamos bien versados en este espacio.
En este blog, abordaré los mayores desafíos que uno enfrenta al trabajar con programas para marcas de lujo y revelaré las consideraciones clave para alcanzar los KPI de la marca. Así como algunas de las mejores películas y libros tienen secuelas, este blog será el primero de una serie de dos partes sobre marcas de lujo en marketing de afiliados.
Enfócate en los incentivos
Los productos de lujo que encontramos en la industria minorista son una oferta de nicho con un valor de orden promedio (Average Order Value en inglés) de primer nivel a menudo de £500 o más. Estos minoristas de lujo tienen pautas estrictas de protección de marca que limitan los mensajes de oferta que puede promocionar a través de sus editores.
- Asegúrate de concentrarte en lo que puedes usar. Por ejemplo, la mayoría de las marcas de lujo ofrecerán envíos y devoluciones de cortesía, envíos a otros mercados, e incluso entregas gratuitas al día siguiente para usar como incentivos.
- Explora la posibilidad de incentivos exclusivos limitados como experiencias a medida, por ejemplo monogramas complementarios. Recuerda que los incentivos no siempre tienen que estar centrados en descuentos.
Aprovecha las épocas de temporada baja
En la industria minorista del lujo, al igual que en las tiendas masivas, tendrás períodos de alta y baja demanda. Estos períodos son más pronunciados en línea con el alto valor de orden promedio. Tu cartera de editores será más pequeña y estará dirigida a socios de contenido de lujo, al mismo tiempo que excluirá el reembolso y los cupones para proteger la imagen de marca.
- Asegúrate de construir relaciones sólidas con tus socios mientras refuerzas y alineas los medios comprados con tus períodos de mayor volumen. Esto podría ser tu venta a mitad de temporada, venta de invierno, etc.
- Aprovecha los períodos de baja demanda para probar nuevas tecnologías y asociaciones con el fin de construir una estrategia fiable conducida por los datos.
Elige la solución perfecta de seguimiento de afiliados
En el comercio minorista de alto lujo, el enfoque y los KPI serán un reflejo de un ambiente que es muy diferente de otras verticales, como seguros o tiendas minoristas masivas. La elección de la solución de seguimiento de afiliados debe estar alineada con la estrategia de marca y los KPI.
- Si tienes recursos internos sólidos y una estrategia líder en el mercado, tu decisión puede estar orientada a optimizar el pronóstico, la entrega y la eficiencia, donde podría inclinarse hacia un proveedor SAAS.
- Para aumentar tu presencia globalmente desde una ubicación centralizada, la red de afiliados correcta puede estar mejor posicionada para expandir tu alcance. Esto se debe a que las redes de afiliados tienen recursos especializados que te ayudan a adaptar tus capacidades en el entorno de afiliados en diferentes mercados.
El lujo no solo está emergiendo en el espacio de afiliados; ya está aquí y creciendo a escala mundial. Esto presenta una gran oportunidad para los anunciantes, pero a menudo las marcas no se dan cuenta de todo su potencial, lo que plantea un conjunto aún mayor de desafíos.
Recuerda visitar este blog para leer la segunda parte de esta serie de blogs sobre lujo, donde continuaremos explorando cómo las marcas premium pueden aprovechar al máximo su estrategia de afiliados y superar a la competencia.
