En colaboración con Bing, este análisis explora los factores que han dado lugar a los asistentes digitales y el comercio de conversación.
Hoy en día, 500 millones de personas usan un asistente digital de búsqueda por voz. En conjunto con Bing, este análisis explora los factores que han dado lugar al uso de asistentes digitales y el comercio de conversación basado en voz, y ofrece a las marcas asesoramiento sobre qué hacer ahora.
Puntos Importantes: La voz se está convirtiendo rápidamente en el método de búsqueda preferido. En 2020, la mitad de todas las búsquedas serán búsquedas de voz. - comscore Al igual que la revolución móvil, la interacción basada en la voz con los asistentes digitales está introduciendo un conjunto completamente nuevo de comportamiento del consumidor. Para el año 2020, Gartner prevé que el 30% de la navegación web será sin pantalla. ¿Podría ser el factor de relevancia el nuevo "puntaje de calidad" para la comercialización de la máquina? La interacción con un asistente digital no es una serie de puntos de contacto aislados, es una conversación en curso. Las claves para la comercialización eficaz con relevancia: defensa del cliente, lealtad a la marca y comercio conversacional. Las estimaciones muestran que el mercado de voz crecerá de $1.6B en 2015 a $15.8B a 2021. Este canal totalmente nuevo tiene un potencial de ingresos inmenso. Los asistentes digitales son ahora un componente crítico en la construcción de relaciones más fuertes con los consumidores.
