El auge de los Asistentes Digitales

A día de hoy 500 millones de personas utilizan la búsqueda por voz a través de asistentes digitales. Se espera que este número se dispare a 1800 millones para 2021. iProspect junto con Bing explora los factores que han impulsado el auge de los asistentes digitales y el comercio basado en conversaciones con voz, ofreciendo a los marketeros pistas sobre qué hacer a partir de ahora.

Puntos principales:

• La voz está convirtiéndose rápidamente en el método favorito para realizar búsquedas. La mitad de las búsquedas serán por voz para 2020 según ComScore.
• Al igual que la revolución del móvil, la interacción basada en voz con los asistentes digitales esta generando un conjunto totalmente nuevo de comportamientos de usuario. Para 2020, Gartner predice que un 30% de las búsquedas serán sin pantalla.
• Se puede convertir el factor de relevancia en el nuevo "queality score" del m2m (marketing to machine)?
• La interacción con los asistentes digitales no es una serie de "touchpoints" aislados, es una conversación continuada.
• Las clave para la efectividad del marketing con relevancia: orientación al consumidor, fidelidad a la marca, comercio conversacional.
• Se estima que el marketing por vo crezca de 1600 millones de dólares en 2015 a 15800 millones de dólares en 2021. Este nuevo canal tiene un potencial de beneficio enorme.
• Los asistentes digitales constituyen un elemento crítico para construir relaciones fuertes con los consumidores.