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Future Focus 2019

En medio de un contexto saturado de tendencias e informes con pronósticos, Future Focus tiene las claves necesarias para que las empresas prosperen en su tránsito hacia la economía digital.

La Encuesta Global de Clientes iProspect 2018, que incluyó entrevistas con más de 300 especialistas en marketing y líderes de marcas en el mundo, incluidos los CMO de empresas del FTSE 100 y Fortune 500, encontró que el 88% de los especialistas en marketing están respondiendo a estos tiempos polarizados, haciendo de la confianza en su marca una prioridad para 2019.

  • 76% dice que la confianza es importante para que los consumidores compren su marca 
  • 62% no asume un rol proactivo frente a las críticas que hacen los consumidores en línea, sin embargo, creen que estos comentarios constituyen el mayor riesgo para la confianza del consumidor frente a su marca 
  • 88% dice que la confianza es una prioridad en 2019
  • 62% dice que la calidad de su experiencia de compra y el servicio postventa serán una prioriodad en 2019 
  • 69% piensa que el aumento en el uso de los asistentes digitales representa una oportunidad para acercarse y desarrollar relaciones más sólidas con los consumidores

"La confianza no es un problema, es el problema". Descarga ahora el estudio. 

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